House Of Pokies Casino - Выигрыш игрока от бонуса был отменен.

Зарегистрировался со 100% бонусом.

Ставка х35

Депонированный $ 100

Играл в Ларри Лепрекона и получил $ 1399 за несколько функций.

Снизился и пошел, чтобы уйти, и обнаружил, что мне все еще нужно было поставить еще $ 23 AUD, чтобы сделать это.

Завершите это и сделайте ставку до 1к.

Представлены и утверждены все документы 05/05/2020

Сегодня мне сообщили, что я нарушил бонус и не буду выплачивать, а затем перевел 100 долларов без бонуса на свой счет.

Они заявили, что я нарушил, поставив более 25 долларов. Что я не сделал ни по одной ставке.

Дорогой Люк,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил рекламные условия, и вот что я нашел:

«13. Игроки могут делать одиночные ставки ниже 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должны превышать 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (в зависимости от ситуации). Поэтому размещение ставки в размере 8 евро при наличии активного бонуса в размере 100 евро считается приемлемой практикой. VIP-игрокам разрешается делать одиночные ставки ниже 30% от общей суммы начисленного Активного бонуса и не должна превышать 15 евро, 15 долларов США, 15 австралийских долларов, 15 канадских долларов, 150 шведских крон, 150 норвежских крон (в зависимости от ситуации). Обратите внимание, что ваш VIP-уровень определяется по усмотрению казино ».

Наша позиция подробно объясняется в Кодексе честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : правило максимальной ставки, фактически, является отраслевым стандартом, так же как и тот факт, что казино имеет право забрать выигрыш игрока из бонусной игры после нарушения этого правила. Мы предпочитаем не идти против отраслевых стандартов, наказывая казино, которые время от времени используют правило максимальной ставки против игроков.

Люк, не могли бы вы переслать свою историю игр из бонусной игры вместе со ссылкой на конкретный бонус, который вы выкупили и разыграли? Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru . Также мне хотелось бы увидеть сообщение от казино, где вас обвинили в размещении ставки выше допустимой.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Дорогой Люк,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.