ГлавнаяЖалобыHunt Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Hunt Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: ¥1,052,892

Hunt Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 08.08.2023 | Дело закрыто : 27.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Японии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не обработан. Жалоба была отклонена, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

1. Я пытался внести около 900 000 иен на JETON около 5 раз, но потерпел неудачу.

2. Когда я спросил через чат, мне сказали уменьшить сумму депозита

3. Мне дважды удалось внести около 500 000 иен на JETON.

4. Игра в казино

5. Когда я попытался вывести средства, мне сказали: «Похоже, есть подозрение в отмывании денег», и мой вывод был приостановлен.

6. Я связался с чатом и объяснил: «Я не занимаюсь отмыванием денег. Причина моих неудачных депозитов в том, что я превысил лимит. Пожалуйста, обратитесь к содержанию моих прошлых запросов».

7. Я получил сообщение о том, что содержимое живого чата передано в соответствующий отдел.

8. Даже сейчас, спустя 5 дней после того, как я подал заявку на вывод средств, мне все еще не разрешают вывести средства. Мне постоянно говорят: «Запрос на снятие средств в настоящее время все еще расследуется и проверяется соответствующим отделом, мы просим вас подождать, пока подтверждение не будет завершено».

Несмотря на то, что они утверждают, что являются самыми быстрыми в отрасли с 30-минутной выплатой, это слишком медленно. Мне также сказали ждать 24 часа для первого вывода средств, но это очень медленно.

Несмотря на то, что я предлагаю пройти KYC, они продолжают говорить мне подождать

Это действительно вызывает беспокойство и очень напрягает. Я хотел бы, чтобы они могли сказать мне, когда вывод средств будет доступен

Страх быть ограбленным заставил меня играть в других казино, но я проиграл 500 000 иен. Я признаю, что это моя собственная вина, но я хочу, чтобы вы поняли, что эта ситуация значительно истощает меня умственно и эмоционально.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, utura!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Вывод завершен. было поздно. . .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Утура. Я правильно понимаю, что вы успешно получили свой выигрыш? Можем ли мы теперь считать это дело решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, utura!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях