ГлавнаяЖалобыHyperino Casino - Выигрыши игрока возвращены.

Hyperino Casino - Выигрыши игрока возвращены.

Автоматический перевод:

Количество: 1,900 EUR

Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.02.2021 | Дело закрыто : 15.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии аннулировал свой выигрыш после запроса закрытия счета. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я вложил много денег и наконец выиграл 1900 евро.

деньги были переведены мне 22.02.21, так что они были на моем счете.

Оглядываясь назад, я отправил электронное письмо в казино и попросил заблокировать или удалить мою учетную запись, потому что я больше не хотел вносить депозит.

Теперь на моем счете отмечается, что деньги, по-видимому, были возвращены, потому что на моем счете указано 00.00.

если казино забронировало для меня деньги, я хотел бы получить обратно свой выигрыш.

заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дженета,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Правильно ли я понимаю, что ваш выигрыш был отправлен на ваш счет, но не дошел до вас? Какой способ оплаты вы выбрали?

Кроме того, если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Дженета,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях