Игрок из Германии запросил отзыв более двух недель назад, но, к сожалению, до сих пор не получил его. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
8 апреля мои выплаты были
Утверждено гиперино, но до сих пор ничего не прибыло! Написал несколько писем, несколько раз поболтал, отправил выписки по счету, но толкового ответа нет! Она всегда хочет быть терпеливой, просто возмутительной.
Дорогая Ганна,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но до вас не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали? Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела