ГлавнаяЖалобыHyperino Casino - Вывод игрока отложен.

Hyperino Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 50 EUR

Hyperino Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.06.2021 | Дело закрыто : 28.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Шесть недель назад игрок из Германии запросил отказ. К сожалению, с тех пор он находится на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

У меня оба 29.04. и 5 июня 2021 года я попросил выплатить мою текущую прибыль в размере 50 евро. Оба раза мне отказывали в выплате, и меня просили связаться со службой поддержки. После того, как я написал электронное письмо, в котором просил предоставить мне все требования, необходимые для бесперебойной оплаты. Я не получил ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Максимилиан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш запрос на снятие средств изначально был запрошен 29 апреля?

Обычно для полной обработки вывода средств требуется несколько дней или даже недель, но шесть недель - это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи, так как ваша учетная запись еще не проверена? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мойн Петронела,


В платеже каждый раз "отказывают", и я не могу сказать, в какой степени мой счет не должен подтверждаться. По крайней мере, поскольку это подтверждает, что платежи, полученные Hyperino, предоставляются без каких-либо проблем. однако выплаты - нет. Относительно вашего второго вопроса: нет, у меня не было бонуса, а только 10 бесплатных вращений после регистрации в Hyperino. Если под активным бонусом вы имеете в виду, что я получил деньги на El Torero, потому что я получил бесплатные вращения от трех быков на вращении, тогда да.


Спасибо за терпеливость.


Макс К ***

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Максимилиан, за ответ. Не могли бы вы посоветовать, предоставили ли вы какие-либо личные документы для верификации аккаунта?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Максимилиан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях