Игрок из Финляндии борется с задержкой вывода средств на 15 дней. Казино винит в этом своего провайдера, но запрашивает дополнительную информацию, например, историю вывода средств, несмотря на то, что игрок предоставил выписки с банковского счета. Игрок считает, что это нарушает личную жизнь.
Привет! Прошло 15 лет с тех пор, как я запросил этот вывод, ибет говорит, что это на стороне их провайдера, но отказываюсь обострять ситуацию, даже несмотря на то, что я показал историю депозитов на своих банковских счетах, и в этом случае этого должно быть достаточно,
Они спросили меня о моей истории вывода средств?
Я не понимаю, почему они об этом спрашивают.
Я несколько раз показывал свою банковскую выписку со своим именем.
На данный момент кажется, что они пытаются получить дополнительную информацию, которая не нужна для решения проблемы.
Я добавил все документы, которые отправил им, в этот пост.
Я считаю это в целом крайне оскорбительным и проповедую конфиденциальность личной информации. Я также добавил документ, подтверждающий мои снятие средств.
Тот, у которого есть только снятие средств, был отправлен моим компьютером, и я добавлю его, если это будет необходимо.
Миро ублюдок
Привет Pixel20007!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино iBet.com. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Здравствуйте, это продолжается уже 15 дней, сначала я отправил им раздел банковского депозита, и этого уже должно было быть достаточно. Это не я отправил полное заявление, жду ответа в банкомате.
Спасибо Pixel20007 за всю предоставленную информацию. Сейчас я перешлю вашу жалобу моему коллеге Якубу ( jakub.m@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет Pixel20007 !
Меня зовут Якуб, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Между тем, если появятся какие-либо обновления по вашей жалобе, пожалуйста, дайте мне знать.
Я хотел бы пригласить представителей казино iBet.com присоединиться к обсуждению, чтобы решить эту проблему.
Уважаемое казино iBet.com ,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе запроса игрока на вывод средств, а также объяснение необходимости получения всех этих документов от игрока?
С наилучшими пожеланиями,
Якуб
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock