Аккаунт игрока был закрыт, а баланс аннулирован без каких-либо объяснений. Жалоба была разрешена после того, как игрок вернул внесенную сумму. Его учетная запись была заблокирована из-за самоисключения в сестринском казино.
The player's account got closed and balance voided without any explanation. The complaint was resolved after the player received back his deposited amount. His account got blocked due being self excluded in a sister casino.
Аккаунт игрока был закрыт, а баланс аннулирован без каких-либо объяснений. Жалоба была разрешена после того, как игрок вернул внесенную сумму. Его учетная запись была заблокирована из-за самоисключения в сестринском казино.
Худшее казино и крупнейшие воры в истории…
Они деактивировали мою учетную запись без причины и, конечно же, украли мой выигрыш.
Они являются партнерами стеларио, где я закрываю его по своей собственной причине, по личным причинам, они пользуются этим из-за отсутствия юридического статуса.
Я уже сделал полностью проверенную учетную запись, и они спросили меня еще больше .. например, транзакции Skrill в формате pdf 6 месяцев и т. д. и т. д.
поэтому я отправил им всех этих новых сотрудников проверки, и в конце концов они закрыли мою учетную запись, не отправив мне ничего об этом закрытии !!
Я не забрал свой выигрыш и, конечно же, не получил никакого ответа!
Worst casino and biggest thieves in history …
They deactivate my account without reason and of course they stole my winnings .
They are partners with stelario where I close it by my own cause of my personal reasons they take advantage of that with lack of legal status
I have already done a completely verified account and they asked me more more .. for example a Skrill pdf transactions 6 months etc etc
so I sent to them all of these new verification staff and after all they close my account without send me nothing about that closure !!
I Didn’t take back my Winnings and of course I didn’t take any response !
Привет Мариос47,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино IceBet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, по какой причине был закрыт ваш аккаунт в казино Стеларис - это было самоисключение? Сколько всего вы внесли в казино? Каков был ваш точный баланс, когда ваш счет был закрыт? Когда его закрыли?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Marios47,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what was the reason for closing your account in Stelaris Casino - was it self exclusion? How much did you deposit into the casino in total? How much was your exact balance when your account got closed? When did it get closed?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я закрываю стеларио с самоисключением после многих попыток.
(мне не нравятся правила этого казино про бонусы и исключение многих игр)
они хотят привести много причин моего решения, потому что моя простая потребность закрыть его не имеет для них значения !!
поэтому я вынужден сказать, что у меня проблемы с азартными играми, а затем, наконец, они закрывают мой аккаунт!
Я выбираю казино Ice Bet, не беспокоясь о своем предыдущем неудачном опыте, и, конечно же, я не знал, что это одно и то же казино с разными названиями !!
Я без проблем подтвердил свою учетную запись. Я сделал приличную для меня сумму депозитов и делаю полностью проверенный профиль после моего запроса на вывод средств в размере 320 €.
После этого запроса они запрашивали все больше и больше подтверждающих документов, как я уже сказал выше! И когда я отправил им все необходимые документы, они закрыли мой аккаунт! Как можно скорее
если у них возникли проблемы с моим самоисключением в стеларио, они могут отправить мне письмо до того, как я закончу проверку и, конечно, до того, как я внес депозит, это явно мошенническое решение!
Закрывают мой аккаунт 6-7-22 или 7-7-22 точно не помню
Также я не помню точную сумму депозита, вероятно, была более 150 €.
I close stelario with self exclusion after many tries .
(I don’t like the rules of this casino about bonuses and many games exclusion )
they are want to give many reasons about my decision because my simple need to close it doesn’t count for them !!
so I forced to say that I have gambling problems and then finally they close my account !
I choose ice bet casino with no worries about my previous bad experience and of course I didn’t knew that is the same casinos with different names !!
I verified my account with no problems I made a decent for me amount of deposits and I make a full verified profile after my Withdrawal request of 320€ .
After that request they asked more and more verification documents as I said above ! And when I sent to them all the necessary docs they close my account ! Asap
if they had problem about my self exclusion in stelario they can sent to me before I had finish the verification and of course before I had made deposits it’s clearly a scam decision !
They close my account 6-7-22 or 7-7-22 I don’t remember exactly
Also I don’t remember exact the deposits amount probably was more than 150€
Привет Мариос47,
Вам вернули внесенную сумму? Обратите внимание, что если вы были исключены из игры в дочернем казино и у них есть общий список исключений, вы имеете право получить обратно только внесенную сумму, а все выигрыши должны быть аннулированы.
Hello Marios47,
Did you receive back your deposited amount? Please note that if you was self excluded in their sister casino and they have a shared exclusion list, you are eligible to receive back only your deposited amount and all winnings should be voided.
У них это правило только для выводов??
поэтому я могу легко внести депозит, и они не вернут ваши деньги 😂😂идеальное правило kekw
И нет, я не получил обратно ни свои депозитные деньги!
They have this rule only for withrwals ??
so I can deposit easily and they don’t gave your money back 😂😂perfect rule kekw
And no I didn’t received back neither my deposit money !
Привет Мариос47,
Основная цель самоисключения - предотвратить выигрыш или проигрыш игрока, поэтому вы должны получить обратно только внесенную сумму. Я считаю, что прошло достаточно времени с тех пор, как они закрыли ваш счет, и депозит уже должен быть возвращен. Не могли бы вы сообщить, пришло ли что-нибудь или казино связалось с вами по этому вопросу?
Hello Marios47,
The main aim of the self exclusion is to prevent the player to win or lose anything that's why you should receive back only your deposited amount. I believe enough time have passed since they closed your account and the deposit should be already refunded. Can you please advise if anything arrived or if the casino contacted you regarding this issue?
Дорогой Мариос,
По правилам вам не разрешено играть на нашем проекте.
В соответствии с процедурой возврата вам были возвращены все ваши депозиты в размере 129 евро на ваш кошелек Skrill.
Пожалуйста, проверьте возвраты.
Сообщаем вам, что играть на этом сайте казино запрещено. Вы также соглашаетесь не открывать новую учетную запись, мы будем иметь право заблокировать вашу учетную запись в любое время без предварительного уведомления.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады вам помочь.
Dear Marios,
According to the rules, you are not allowed to play on our project.
According to the refund procedure, you have been refunded all your deposits of 129 EUR to your Skrill wallet.
Please check refunds.
We inform you that it is forbidden to play on this casino site. You also agree not to open a new account, we will have the right to block your account at any time without prior notice.
If you have any further questions, we will be glad to help you.
Спасибо казино IceBet и игроку за сотрудничество. Теперь мы закроем жалобу как решенную, приняв во внимание всю полученную информацию.
Мы рады, что игрок получил обратно свою внесенную сумму. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем.
С уважением,
Ник
Thank you IceBet Casino and the player for the cooperation. We will be now closing the complaint as resolved after taking into consideration all the information we received.
We are glad that the player received back his deposited amount. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.