IceCasino - Аккаунт игрока был заблокирован.

Дорогой Aukse123,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подтвердить, что вы не использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса для доступа к сайту казино?

Есть ли у вас какие-либо другие доказательства, помимо авиабилетов, подтверждающие ваше пребывание в Японии и Бельгии, например, счета за коммунальные услуги или квитанции из отелей?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Дорогой Aukse123

Спасибо за жалобу.

Не могли бы вы указать свой идентификатор игрока, так как мы не смогли найти вашу учетную запись по электронной почте, указанной в CasinoGuru?

С уважением

Уважаемый представитель IceCasino,

Спасибо, что связались с нами и запросили дополнительную информацию у игрока.

Дорогой Aukse123,

Не могли бы вы переслать мне письма от службы поддержки клиентов относительно вашего пребывания за границей вместе с вашими ответами? Мой адрес электронной почты: veronika.l@casino.guru . Благодарим Вас за сотрудничество.

Большое спасибо, Aukse123, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Aukse123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить IceCasino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!