Не могли бы вы подтвердить, что прошли полную проверку KYC?
Моя проверка проводилась в течение многих лет (2021 +/-), и всякий раз, когда им снова требовался документ, я всегда отправлял его, они даже просили у меня выписки со счета, и я отправлял их. никогда не было проблем.
Делали ли вы раньше успешные выводы средств в этом казино?
Я сделал много выводов, практически каждый месяц играю и делаю депозиты, а также делаю выводы, пока без проблем.
Получали ли вы какое-либо электронное письмо о закрытии вашего аккаунта?
Никакой информации о закрытии я не получил. Днем в понедельник мне даже пришло письмо с бонусом на активацию, и я активировал его без проблем. В прошлый вторник вечером я пошел играть и наткнулся на блокаду.
Не могли бы вы сообщить, каким был баланс вашего счета на момент закрытия казино?
На данный момент у меня не было баланса, я собирался внести депозит, чтобы играть.
Я поговорил с чатом, и они сказали, что могут сделать это без предварительного уведомления о блокировке и что это будет навсегда!
Я не думаю, что это справедливо, потому что я никогда не нарушал правил.
Could you confirm that you have passed the full KYC verification?
I have had my verification done for years (2021 +/-), and whenever they need a document again I have always sent it, they have even asked me for my account statements and I sent them. there was never a problem.
Have you made any successful withdrawals at this casino before?
I made a lot of withdrawals, practically every month I play and make deposits and also make withdrawals, so far without any problems.
Have you received any email about your account being closed?
I have not received any information about the closure. During the day on Monday I even received an email with a bonus to activate and I activated it without any problem. Last Tuesday night, I went to play and came across a blockade.
Could you please advise what your account balance was when it was closed by the casino?
At the moment I didn't have a balance, I was going to make a deposit to play.
I spoke to chat and they said they could do it without prior notice of the block, and that it would be permanent!
I don't think it's fair, because I never broke the rules.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Tenho a minha verificação feita a anos (2021 +/-) , e sempre que precisam de algum documento novamente eu enviou sempre, ate extratos da minha conta já me pediram e eu enviei. nunca houve problema.
Você já fez algum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Fiz imensos saques, praticamente todos os meses jogo e faço deposito e também faço saques, ate agora sem problema nenhum.
Você recebeu algum e-mail sobre o encerramento da sua conta?
Não recebi nenhuma informação sobre o encerramento. durante o dia de segunda feira ate recebi um email deves com um bonus para ativar e ativei sem problema. Na noite de ontem terça feira vou para entrar para jogar e deparo me com o bloqueio.
Você poderia informar qual era o saldo da sua conta quando ela foi encerrada pelo cassino?
Neste momento não tinha saldo, ia fazer um deposito para jogar.
Falei com o chat e disseram que podiam o fazer sem aviso previo o bloqueio, e que seria permanente!
Não acho justo, porque nunca infringi as regras.
Автоматический перевод: