Игрок из Мексики заблокировал свой счет в казино после попытки внесения депозита. Собрав всю необходимую информацию, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную из-за нарушения Правил и условий казино — разумных оснований полагать, что игрок зарегистрировал и использовал более одной учетной записи в казино.
Казино мошеннический депозит и он не пришел, это отразилось как только я заявил что меня заблокировали
Уважаемый Clarahp76,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с IceCasino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован? Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован? Делали ли вы еще один успешный депозит в казино раньше?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
К сожалению, видеть, как люди из казино осмеливаются отвечать таким образом и писать ложные комментарии, будьте осторожны, чтобы больше людей не стали жертвами мошенничества, продолжайте делиться информацией на всех веб-сайтах казино, которые занимаются мошенничеством.
Ну вы даже не знаете как мне сказать кому принадлежит та же самая вещь, я спросил почту которую они мне только что прислали и их чат а консультант не знает как ответить как их зовут они мне только говорят что если я захочу, они разблокируют мой счет, но он останется на нуле, и мне придется вернуться к ним, чтобы внести депозит за то, что я издеваюсь над казино, что они хотят снова обмануть меня с моими деньгами, которые я заработал, работая и не брать это от людей, как они делают со мной
Спасибо обеим сторонам за ответ.
Уважаемый Clarahp76,
Я правильно понимаю, что вы до сих пор вообще не вносили депозит в казино? Не могли бы вы сообщить, была ли ваша активность на счете направлена на отыгрыш приветственного бездепозитного бонуса?
Не могли бы вы сообщить, открывали ли вы ранее счет в этом казино и получали какой-либо бонус?
Не могли бы вы объяснить, делали ли вы удачные или неудачные депозиты в казино?
Это моя единственная учетная запись в казино. Я получил отдельный приветственный бонус. Я внес депозит, который отражался в тот момент, когда я играл, пока не отыграл бонус в реальных деньгах, а позже я увидел, что у меня есть все в реальных деньгах. мне в чате что все правильно и я смог вывести свои деньги и когда я уже собирался вывести часть своего заработка появился заблокированный пользователь, мне больше не давали войти, только говорят что есть два аккаунта но они не говорят, кто является владельцем второго, и они продолжают присылать мне электронные письма, что если я хочу, чтобы они разблокировали, но без средств, так что то, что они дают мне понять, что они хотят, чтобы я снова внес депозит, уже выглядит издевательством над этим казино тем не менее, что они забирают мой депозит хотят больше
Большое спасибо, Clarahp76, за предоставление необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михаилу ( michal.k@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, Clarahp76,
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить IceCasino присоединиться к разговору.
Уважаемый IceCasino,
Пожалуйста, пришлите мне доказательства предположительно нескольких аккаунтов игрока на michal.k@casino.guru.
Спасибо за ваше письмо и доказательства, команда IceCasino.
Уважаемый Clarahp76,
Боюсь, я больше не в состоянии заниматься этим делом. Существует достаточно доказательств того, что несколько учетных записей созданы и доступны с одного и того же устройства и IP, активируя один и тот же бездепозитный бонус.
В этих обстоятельствах я не смогу вам помочь, и эта жалоба будет отклонена. Казино придерживаются очень строгой политики в отношении случаев с несколькими учетными записями, которые использовались таким образом. Каждому игроку разрешено иметь только одну активную учетную запись.
Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
