Я создал учетную запись в Ice Casino в 2022 году, если я правильно помню. Время от времени я вносил депозит, но никогда не получал хороших выигрышей для вывода. На прошлой неделе я выиграл хорошую сумму и хотел снять деньги. Потом начались проблемы. Сначала я не мог вывести деньги с карты Mastercard. Затем я попробовал банковский счет. Скриншоты, которые они просили, были отклонены и удалены. Наконец я попробовал другой банковский счет и получил одобрение. Так что вроде все было ок. Еще раз вывести не пробовал. Попробовал сыграть еще немного и немного увеличил свой выигрыш. И вдруг мой аккаунт заблокировали в середине игры. Баланс составил 1100+ евро. Мне говорят, что есть еще один счет на мое имя и с моей карты внесен депозит. Но я никогда не регистрировался ни на одном сайте казино более одного раза. И всегда с одним и тем же адресом электронной почты. У меня есть только одна учетная запись электронной почты. Я попытался запросить подробную информацию об этой другой учетной записи, и они предоставили мне некоторые сведения и пообещали доставить другие доказательства на мою электронную почту. Они также сказали мне, что я могу вернуть свой аккаунт, но они заберут все деньги с моего счета.
После этого я начал изучать предоставленное ими электронное письмо, которое использовалось для создания еще одной учетной записи на мое имя. В основном оно было расчерчено, но начало показалось знакомым. Я немного поискал и узнал, что это письмо принадлежит сыну моей бывшей жены. Мы в разводе почти два года, и с тех пор я не общался с ее сыном. Я связался с ним сегодня, и он сначала все отрицал. Но в конце концов признал, что он действительно создал эту учетную запись, когда я сказал ему, что знаю, что это его адрес электронной почты. Он признался, что создал несколько учетных записей с моим именем и данными, но использовал собственную электронную почту. И использовал данные своей карты для внесения депозитов на некоторых сайтах. Он сказал мне, что перед разводом сфотографировал мою карту, чтобы использовать данные моей карты. И использовал его только для некоторых казино. Потому что он знал, что я играю, и мог не заметить этих выплат. Поскольку я регулярно играю в казино уже много лет, я не заметил никаких неуместных платежей. Многие казино используют одних и тех же платежных систем. И это было очень давно. Все это произошло где-то в прошлом году, и я ничего не знал ни об одной из учетных записей, которые он создал, пока моя учетная запись не была заблокирована и меня не заметили о нескольких учетных записях. Также мальчик говорит, что не был на этом аккаунте с прошлого года. Я никогда не знал об этой учетной записи и не использовал ее лично.
Есть ли какой-нибудь способ вернуть мою подтвержденную учетную запись (которую я создал) и выигрыши, поскольку я ничего не знал о другой учетной записи и никогда не видел ее и не был на ней?
Я надеюсь, что кто-то может помочь мне в этом вопросе. Если бы я знал, что он создает аккаунты. Я бы уведомил их и позволил бы немедленно закрыть этот аккаунт.
I created an account on Ice Casino in 2022, if i remember correctly. I have deposited once in a while but never got any good winnings to withdraw. Last week i won a good amount and wanted to withdraw. Then the problems started. First i could not withdraw with mastercard. Then i tried bank account. Screenshots that they asked for got declined and deleted. Lastly i tried a different bank account and got approved. So everything seemed to be ok. Did not try to withdraw again yet. Tried playing some more and increased my winnings a little bit. And all of a sudden my account got blocked mid-game. Balance was 1100+ euros. They are telling me that there is another account with my name and a deposit made from my card. But i have never registered on any casino sites more than once. And always with same email. I only have one email account. I tried asking for details about this other account and they provided me some and promised to deliver other evidence to my email. They also told me that i can get my account back but they will take away all the money on my account.
After that i started to look into that email they provided that was used to create another account with my name. It was mostly dotted out but the beginning seemed familiar. I searched for it a little and found out that this email belongs to my ex-wifes son. We have been divorced for almost 2 years and i havent had any contact with her son since then. I contacted him today and at first he denied everything. But finally admitted that he indeed created that account when i told him that i knew that this is his email. He admitted that he created some accounts with my name and details, but used his own email. And has used my card details to make deposits on some sites. He told me that he took a picture of my card before divorce to use my card details. And used it only for some casinos. Because he knew i played and might not notice these payments. Since i play on casinos regularly for years now i have not noticed any misplaced payments. Many casinos use same payment providers. And it was a long time ago. All of this happened sometime last year and i had no knowledge of any of the accounts that he had created until my account got blocked and i was noticed about multiple accounts. Also the boy says that he has not been on that account since last year. I have never known about or used that account in any way personally.
Is there any way to get my verified account (that i created) and winnings back since i had no knowledge of the other account and i have never seen or been on that other account?
I hope that someone can help me on this matter. If i would have known about him creating accounts. I would have notified them and let them close that account immediately.
Автоматический перевод:
