ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 86 R$

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.01.2023 | Разрешено : 22.01.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, добрый день, я сделал запрос на снятие 86 реалов 01.04.

сегодня, 01.06 статус вывода был "успешно", но сумма не была зачислена на мой банковский счет. В чате поддержки сказали, что вывод завершен и что они пришлют пруф по электронной почте, но пока ничего. Что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pedroroberto6716!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Доброе утро. Благодарю.

да, KYC был проверен правильно, что меня беспокоит, так это статус вывода, который является «успешным», но я не получил сумму, и она уже была вычтена из баланса на платформе. Я подожду.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

снова, 01.06 я запросил еще один вывод на сумму 400 BRL. 01.08 статус вывода был успешным, но до сегодняшнего дня я не получил сумму на свой банковский счет, и я запросил ее через форму PIX, что является очень быстрой транзакцией. При обращении в поддержку говорят, что пришлют пруф на почту, и пока ничего. Помню, что мои документы уже проверены и одобрены. Вот идентификаторы транзакций и печать:


1-й вывод 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937

2-й вывод 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700


file

Меня возмущает то, как депозиты поступают сразу на платформу, а вывести всегда есть проблема или предлог с их стороны. Каждый день звоню в поддержку и всегда одно и то же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, pedroroberto6716!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет доброй ночи

Я до сих пор не получил его.

а в поддержке только говорят, что передали информацию в отдел.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

ЗДРАВСТВУЙТЕ, я получил суммы на другой счет, отличный от того, который я запросил. Проблема решена, даже я получил его точно в указанные даты. Я виноват, что не проверил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый pedroroberto6716,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях