Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, добрый день, я сделал запрос на снятие 86 реалов 01.04.
сегодня, 01.06 статус вывода был "успешно", но сумма не была зачислена на мой банковский счет. В чате поддержки сказали, что вывод завершен и что они пришлют пруф по электронной почте, но пока ничего. Что мне делать?
Доброе утро. Благодарю.
да, KYC был проверен правильно, что меня беспокоит, так это статус вывода, который является «успешным», но я не получил сумму, и она уже была вычтена из баланса на платформе. Я подожду.
снова, 01.06 я запросил еще один вывод на сумму 400 BRL. 01.08 статус вывода был успешным, но до сегодняшнего дня я не получил сумму на свой банковский счет, и я запросил ее через форму PIX, что является очень быстрой транзакцией. При обращении в поддержку говорят, что пришлют пруф на почту, и пока ничего. Помню, что мои документы уже проверены и одобрены. Вот идентификаторы транзакций и печать:
1-й вывод 86 BRL: 486d868b-733a-4967-8faa-0254aba54937
2-й вывод 400 BRL: b020f2e2-3b6a-4fad-a1b4-450782f64700
Меня возмущает то, как депозиты поступают сразу на платформу, а вывести всегда есть проблема или предлог с их стороны. Каждый день звоню в поддержку и всегда одно и то же.
Привет доброй ночи
Я до сих пор не получил его.
а в поддержке только говорят, что передали информацию в отдел.
ЗДРАВСТВУЙТЕ, я получил суммы на другой счет, отличный от того, который я запросил. Проблема решена, даже я получил его точно в указанные даты. Я виноват, что не проверил.
Уважаемый pedroroberto6716,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру