Игрок из Перу запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
IceCasino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 400 S/.
IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня был ожидающий вывод средств в течение 5 дней, и в основном они всегда говорят мне одно и то же, что мой вывод находится в очереди и что я должен выполнить проверку KYC, чтобы ускорить время, я сделал это, когда меня не зарегистрировали, и я вообще вижу прогресс, и мне не дают ориентировочное время, я снова сделал запрос на снятие средств с платформы Skrill, чтобы сделать вывод более гибким, но они все еще ничего мне не говорят, я видел обзоры казино и я переживаю, что мне не дадут денег, я понимаю, что это может занять больше времени, чем обычно, но, увидев все отзывы, я насторожилась, пожалуйста, гуру казино, помогите мне решить проблему, что видимо только посредники обращают внимание на тех, в казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, rafaelshps!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
По нашим данным, игрок успешно получил все выигрыши.
Любезно подтвердить.
Заранее спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
большое спасибо, он успешно обработан, ледяное казино, вы, ребята, воете на своих клиентов, когда они так долго выводят деньги, если бы вы обрабатывали их быстрее и не давали ощущения, что это афера, они выиграли бы гораздо больше с вашим казино, основа этого бизнеса - доверие, мне очень нравится это казино, но я боюсь, что со мной снова случится то же самое, вкус ко всему
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, рафаэлшпс. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
