Игрок из Ирландии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Игрок сообщила, что ее документы были отклонены в процессе проверки KYC, что привело к задержке ее вывода. Однако ей удалось постепенно вывести свой выигрыш. В результате она подтвердила решение своего вопроса, и мы отметили дело как решенное.
Я сделал вывод средств, и теперь они ищут проф дохода, который я дал, и фотографии моей банковской карты.
Но они отклонили мой документ, я загрузил еще, и они задерживают процесс.
Я написал им по электронной почте, объяснив, откуда берутся мои деньги, и никто со мной не связался.
Буду признателен за помощь. Пожалуйста, поскольку они никогда не искали эти документы, когда я вносил деньги.
Спасибо
Моника о***
Доброе утро
Сегодня я отправил им еще одно письмо, но на мои письма никто не отвечает.
Я только что проверил проверку KYC, и все мои документы были отклонены, а некоторые были удалены. Прикрепите документы, которые я загрузил в ледяное казино.
Привет
Я выводил их понемногу, и у меня это работает нормально, у меня почти все есть. Сейчас выведено.
Большое спасибо
Спасибо за ответ, modonovanmodonovan. Правильно ли я понимаю, что это дело можно считать решенным?
Привет
Да, ты можешь закрыть его.
Большое спасибо
Моника о***
Дорогой модонованмодонован,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
