Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как учетная запись игрока была проверена и выведен выигрыш.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was closed as the player's account got verified and withdraw his winnings.
Верификация игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как учетная запись игрока была проверена и выведен выигрыш.
Я зарегистрировался на iceCassino с рекомендациями здесь от Гуру, я зарегистрировался, и они попросили подтвердить номер телефона, который затем зачислит на мой счет бонус в размере 120,00 реалов для игры в казино с 5-кратным переносом. Хорошо, я завершил ролловер, и у меня было 84,00 бесплатно, затем я сыграл еще несколько слотов и выиграл, я достиг суммы 164,00, я попытался снять и увидел, что мне нужно внести депозит, чтобы снять, поэтому я пошел туда и сделал депозит в размере 35,00 реалов депозит упал очень быстро (БЕЗ БЮРОКРАТИИ), затем у меня был баланс 194,00 я снова попытался снять там я увидел, что минимальный вывод через pix составляет 250,00 реалов, поэтому я больше играл в казино и справился чтобы выиграть 4 300,00 рупий и немного в игре, я был очень счастлив, затем я пошел снимать 400,00 реалов, правильно ввел данные и запросил вывод.
Короче вывод не выходит из статуса незавершенного, связалась с женщиной рассказала о проверке документов (KYC) Документы отправила все в порядке, и все равно ничего, опрос до сих пор там с тем же статусом.
На мой взгляд, это переворот, они должны закрыть этот сайт, и невероятно то, что есть люди, которые рекомендуют людям зарегистрироваться на сайте и потерять свои деньги, должен быть способ осудить этих мошенников.
I registered at iceCassino with recommendations here from the Guru, I registered and they asked to confirm the phone number, which would then credit my account with a bonus of R$ 120.00 to play at the casino, with the 5x rollover. Ok I completed the rollover and I had 84.00 free, then I played some more slots and won, I reached the amount of 164.00, I tried to withdraw and saw that I had to make a deposit to withdraw, so I went there and made a deposit of R$ 35.00 the deposit fell super fast (NO BUREAUCRACY), then I had a balance of 194.00 I tried to withdraw again there I saw that the minimum withdrawal via pix is R$ 250.00, so I played more at the casino and managed to win R4 300.00 and a little in a game, I was super happy, then I went to withdraw R$ 400.00, I put the data correctly and requested the withdrawal.
In short, the withdrawal does not leave the status of incomplete, I contacted the woman spoke about the verification of documents (KYC) I sent the documents all right, and still nothing, the survey is still there with the same status.
In my opinion it is a COUP, they should take down this site and the incredible thing is that there are people making recommendations for people to register on the site and lose their money, there had to be a way to denounce these scammers.
Fiz o cadastro no iceCassino com recomendações aqui do Guru, me cadastrei e pediram para confirmar o numero de telefone, que ai seria creditado na minha conta um bónus de R$ 120,00 para jogar no cassino, com o rollover de 5x. Ok cumpri o rollover e me sobrou 84,00 livres, ai joguei em mais alguns slots e ganhei, cheguei ao montante de 164,00, fui tentar sacar e vi que tinha que fazer um deposito para sacar, então eu fui la e fiz um deposito de R$ 35,00 o deposito caiu super rápido ( SEM BUROCRACIA ), ai fiquei com o saldo de 194,00 fui tentar sacar de novo ai vi que o saque mínimo via pix é de R$ 250,00 , então eu joguei mais no cassino e consegui ganhar R4 300,00 e pouco em um jogo, fiquei super feliz, ai fui fazer um saque de R$ 400,00 coloquei os dados certinho e solicitei o saque.
Resumindo o saque não saia do status de imcopleto, entrei em contato a mulher falou da verificação dos documentos ( KYC ) enviei os documentos tudo certinho, e ainda nada,o levantamento ainda ta la com mesmo status.
Na minha opinião é GOLPE, deveriam derrubar esse site eo incrível é que tem gente fazendo recomendações ainda para as pessoas se cadastrarem no site e perderem seus dinheiros, tinha que ter um jeito de denunciar esses golpistas.
Привет Жоаопедро,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello joaopedro,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Привет Жоаопедро,
Как только ваша учетная запись будет подтверждена, я считаю, что это только вопрос времени, когда ваши деньги поступят. Обычно мы рекомендуем ждать 7-14 дней, пока выплата не появится на счету игрока, независимо от того, какой срок указан казино. Пожалуйста, сообщите нам в течение недели, если деньги поступили или нет.
Hello joaopedro,
Once your account is verified, I believe it is only a matter of time before your money would arrive. We usually recommend to wait 7-14 days for the payout to appear on the player's account no matter what time frame has the casino given. Please let us know within a week if the money arrived or not.
Привет Ник,
Хорошо, я подожду эти 14 дней, поэтому, если я не попаду в этот период, я вернусь сюда.
Спасибо!!
Hi Nick,
Ok I'll wait these 14 days so, if I don't fall within that period I'll come back here.
Thanks!!
Olá Nick,
Ok vou aguardar esses 14 dias entao, caso não caia dentro desse período eu volto aqui.
Obrigado!!
Привет, да, после того, как я сегодня связался с онлайн-чатом, они освободили мой вывод 452,00.
Спасибо за прослушивание.
Hi, yes after I contacted online chat today they released my withdrawal of 452.00.
Thanks for listening.
Olá, sim depois de ter entrado em contato com o chat on-line hoje, eles liberaram meu saque, de 452,00.
Obrigado pela atenção.
Спасибо, joaopedro, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you joaopedro for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.