Ice Casino заблокировал аккаунт игрока из Польши без объяснения причин. После подачи дополнительных документов им сообщили, что они больше не могут играть или вносить депозиты, а только снимать свои средства до удаления учетной записи. Мы подтвердили, что казино выплатило все средства игрока. Игрок подтвердил, что вывод средств поступил на его банковский счет, а жалоба была помечена как решенная.
Здравствуйте, на прошлой неделе ледяное казино из ниоткуда решило заблокировать мою учетную запись. Сначала я не мог внести депозит, сыграть или даже вывести деньги, после того как они спросили меня о другом типе документов, я отправил им, и они ответили, что проверили. все, и теперь я больше не могу играть в их казино или вносить деньги, мне нужно вывести все свои средства, и они удалят мою учетную запись, всякий раз, когда я спрашивал их, почему они только что сказали, что могут это сделать, они сделали это без объяснения причин .
Дорогой Джерр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за закрытие вашего счета. Казино, как правило, имеют право ограничивать или даже закрывать учетные записи игроков, если они подозревают нерегулярную игру или другую сомнительную деятельность или вообще без причины.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я упустил какую-либо дополнительную информацию, но боюсь, мы порекомендуем вам вывести выплату из казино. После закрытия вашего аккаунта я настоятельно не рекомендую также открывать новый аккаунт в казино. Я хотел бы быть более полезным. Заранее благодарю за ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет,
Мы хотели бы подтвердить, что все деньги были выплачены.
С уважением
Большое спасибо за новости представителю IceCasino.
Дорогой Джерр,
Не могли бы вы подтвердить, что выплата поступила на ваш банковский счет? Можем ли мы считать вопрос решенным?
Да, деньги дошли до моего счета, с выводом проблем не было вообще.
Дорогой Джерр,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и IceCasino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
