6 января 2025 года я запросил вывод 2162 евро. Прошла неделя, а средства так и не поступили на мой счет. Когда я вошел в свой аккаунт, то заметил, что вывод был отменен. Служба поддержки клиентов попросила меня сделать фотографию с моим документом на фоне моего открытого счета. 14 января 2025 года я загрузил эту фотографию, но служба поддержки клиентов упорно отказывается ее верифицировать. Уже более двух недель они тянут время и не могут проверить ни одной фотографии, чтобы разрешить мне вывод. Пожалуйста, помогите, потому что кажется, что это будет продолжаться вечно.
On January 6, 2025, I requested a withdrawal of 2162 euros. Over a week passed without the funds arriving in my account. When I logged into my account, I noticed that the withdrawal had been canceled. Customer support asked me for a photo with my document against the backdrop of my open account. On January 14, 2025, I uploaded this photo, but customer support stubbornly refuses to verify it. For more than two weeks, they have been dragging their feet and cannot verify a single photo to enable my withdrawal. Please help, because it seems like this will go on forever.
6.01.2025 я запросила виведення 2162 євро. Більше тижня кошти не надходили на мій рахунок. Коли я зайшла в акаунт, то помітила, що виведення коштів відмінено. Служба підтримки попросила в мене фото з документом на фоні відкритого акаунту. 14.01.2025 я завантажила це фото, проте служба підтримки вперто не хоче його перевіряти. Вже більше двох тижнів вони затягують час і не можуть перевірити одне фото і відкрити мені виведення коштів. Допоможіть, будь ласка, бо мені здається це триватиме вічно.
Автоматический перевод: