ГлавнаяЖалобыIceCasino - Выход игрока задерживается.

IceCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 998 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.11.2022 | Разрешено : 10.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств за 2 недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет.


Ровно 14 дней назад я подал 2 заявки на вывод средств, каждая по 499€. Я уже успешно прошел проверку KYC. К сожалению, я всегда получаю один и тот же ответ от службы поддержки, что платеж будет обработан платежным провайдером, и мне нужно терпение. Однако, согласно условиям, это будет максимум 5 рабочих дней.


К сожалению, я не могу сделать больше сам, поэтому я прошу вашей помощи.


Речь идет об этих выплатах:


76c3dd10-9f1f-4196-b5ac-35359eca1c85


e2f72a89-37dc-4866-8c8c-a8a8c939c549



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый onkel1986,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Каков текущий статус обоих запросов на вывод средств? Помечены ли они как ожидающие или обработанные в вашем аккаунте?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file Привет,


Да, я уже получил платеж. Я играл с бонусом, но он отыгрался правильно со ставкой в 1 евро на спин. Я также полностью отыграл этот бонус, пока он не был автоматически завершен.


Высылаю Вам текущий статус платежей во вложении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет онкель1986


Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Мы связываемся с PSP по поводу этих «зависших» транзакций.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


сколько времени это займет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый onkel1986

Можете ли вы подтвердить, что деньги были получены?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. да деньги получены. Спасибо за быструю помощь. Но несмотря на все это, жаль, что так долго. И что нет даже извинений от казино за неудобства типа бездепозитного бонуса или фриспинов.


Всем приятного вечера

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда IceCasino,

Большое спасибо за Вашу помощь.


Я рад слышать, что вы получили свой выигрыш, onkel1986. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях