Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Я выиграл 1000 евро в пятницу.
Каждый раз, когда я спрашиваю в чате, когда я могу рассчитывать на деньги, у них нет немецкоязычных операторов.
Я загрузил все документы, которые вы хотели, и деньги еще не выплачены
I won 1000 euros on Friday.
Whenever I ask in the chat when I can count on the money, they don't have any German-speaking operators.
I have uploaded all the documents you wanted and the money has not yet been paid out
Ich habe am Freitag 1000 Euro gewonnen.
Immer wenn ich im Chat frage wann ich mit dem Geld rechnen kann haben sie keine Deutschsprachigen Operatoren.
Alle Dokumente die Sie wollten habe ich hoch geladen und trotzdem ist das Geld noch nicht in der Auszahlung
Привет, Надинандерс8,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно вы начали процесс проверки и когда в последний раз вам приходилось отправлять им новый документ? Вы играли с бонусом или только на реальные деньги?
Обратите внимание, что процесс проверки и обработки первого вывода средств может занять до 14 дней. Если это продолжается в течение более короткого периода времени, я бы рекомендовал только подождать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello nadineanders8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you begin the verification process and when was the last time you had to send them a new document? Did you play with a bonus or real money only?
Please note that it might take up to 14 days for the verification process and the first withdrawal to be processed. If it is ongoing for a shorter period of time, I would only recommend to wait.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я должен сказать, что проблема была устранена казино вчера. Чему я очень рад. Все прошло хорошо с небольшим упорством.
I have to say the problem was fixed by the casino yesterday. Which I am very happy about. All went well with a little persistence.
Ich muss sagen das Problem wurde gestern vom Casino behoben.Worüber ich sehr froh bin.Alles gut gegangen mit ein wenig Hartnäckigkeit.
Привет, nadineanders8, и спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Hello nadineanders8 and thank you for letting us know that the issue has been resolved. Please do note hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.