Выигрыш игрока был аннулирован из-за игровой ошибки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я играл 23 12 и много выиграл. В течение 5 дней мне показывали все выигрыши и у меня были иллюзии, а через 5 дней они сказали, что произошла ошибка с игрой, и я сказал им, что я также выиграл с другой игрой, и они сказали, что не выплатили ее. я так зол
Привет, Рамонаизабелла,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с IceCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы подсказать, в какую игру вы играли? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Всем здравствуйте,
Мы хотели бы подтвердить, что была техническая проблема со слотом Cash&Spins 243, где в каждом платном раунде каждый раз получали бесплатные вращения.
Поставщик игры проинформировал нас об инциденте, таким образом, в соответствии с «16.3. Если вам неправильно присуждены какие-либо выигрыши в результате какой-либо человеческой ошибки или какой-либо ошибки, дефекта или ошибки в программном обеспечении, или сбоя соответствующего игрового продукта или программного обеспечения для работы в соответствии с правилами соответствующей игры («Ошибки»), то Компания не несет ответственности за выплату вам любых таких выигрышей и должна немедленно сообщить Компании об ошибке, и вы соглашаетесь возместить любые такие выигрыши, которые могут были выплачены вам в результате такой ошибки или ошибки». выигрыш был аннулирован.
Мы будем рады поделиться отчетом об инциденте, а также игровым журналом игрока, подтверждающим проблему.
С уважением