Игрок из Португалии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Доброе утро,
16 августа я запросил 2 вывода средств, один на 100 евро, а другой на 150 евро, однако я обнаружил, что для вывода средств мне нужно будет добавить свои документы, чтобы их можно было проверить, что я и сделал.
С тех пор я жду подтверждения документации и перевода суммы на мой счет, и я хотел бы продолжать играть, но из-за нескольких негативных комментариев, которые я увидел на вашей странице, я боюсь сделать новый депозит, не уходите, не получив запрошенные суммы. .
Я играю в другом онлайн-казино, и время проверки документации составляет минуты, я не понимаю, почему такая задержка.
Всем здравствуйте,
Согласно нашим записям, все операции по снятию средств прошли успешно, активных/ожидающих запросов на вывод средств нет.
Уважаемый Sofiaptb03 , не могли бы вы подтвердить?
С уважением
Доброе утро,
подтверждаю да.
Претензию можно закрыть.
осторожно
Отличные новости, Sofiaptb03. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
