Игрока из США обвинили в открытии нескольких аккаунтов. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я открыл новую учетную запись игрока в Ignition, потому что мой парень хотел поиграть со мной в игровые автоматы. Я играл около недели, затем Ignition отключил мою учетную запись и учетную запись моего парня.
Когда я связалась с ними, они сказали, что было обнаружено злоупотребление несколькими учетными записями, хотя я пояснила, что мой парень и я — отдельные люди, а не одно домашнее хозяйство, не зависимы друг от друга от налогов и не женаты. Они отказываются пересматривать дело. Я хочу вернуть только свой депозит и готов лишиться любого выигрыша, превышающего сумму моего депозита.
Уважаемый Лотос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил правила и условия казино и обнаружил следующее:
«3.2. Вам разрешено открыть только одну учетную запись. На семью разрешена только одна учетная запись. Несколько учетных записей, принадлежащих одному и тому же лицу, подлежат немедленному закрытию, и по нашему собственному усмотрению мы оставляем за собой право считать любой баланс в дублирующих учетных записях конфискацией. Кроме того, вы не должны позволять другим лицам получать доступ к Веб-сайту или Программному обеспечению через вашу Учетную запись без письменного разрешения Ignitioncasino.eu».
Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не будете ли вы так любезны и пришлете мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина