Immortal Wins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Уважаемый КМ90,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Получали ли вы подтверждение об успешной проверке учетной записи до того, как ваша учетная запись была заблокирована? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом конкретном казино в прошлом? Были ли накоплены ваши последние выигрыши с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет,

Спасибо, что предложили помощь.

Учетные записи проверены, хотя у меня нет подтверждения по электронной почте. Я не уверен, есть ли активный бонус на каком-либо из счетов, но выигрыши получаются от игры в блэкджек на внесенные деньги. Как упоминалось в жалобе, я недавно получил возмещение с некоторых сайтов игр Jumpman после того, как меня исключили из всех сайтов игр Jumpman. Тем не менее, мне не вернули деньги за игровые автоматы Target Slots, Slot Racer, Immortal Wins, Thor и Amazon Slots, и я не могу получить доступ к учетным записям из-за исключения.

Большое спасибо, KM90, за перенаправленные электронные письма. Из ответа казино (см. ниже) я понял, что всего несколько дней назад вас заверили, что все ожидающие снятия и оставшиеся балансы будут вам возвращены.

Трой (Команда по рассмотрению жалоб)

23 февраля 2022 г., 9:43 по Гринвичу

Всем привет,

В наших Условиях указано следующее:

«Доступ к Веб-сайту разрешен на временной основе, и мы оставляем за собой право ограничить или приостановить ваш доступ к Веб-сайту или закрыть его на неопределенный срок. В таких обстоятельствах ваш оставшийся реальный денежный баланс будет возвращен вам в полном объеме».

Ваши учетные записи в нашей сети и дочерних сетях были закрыты и заблокированы в соответствии с вышеуказанными условиями. Это применялось постоянно.

Я могу подтвердить, что любые реальные деньги на ваших счетах будут возвращены на зарегистрированный способ оплаты. Если у вас есть ожидающие снятия средства, они будут обработаны как обычно.

С уважением,

Группа по рассмотрению жалоб».

__________________________________________________________________________________________

Я полностью понимаю, что вы испытывали трудности с проверкой своих учетных записей задолго до этого и что вы разочарованы, однако, пожалуйста, потерпите меня еще 10 дней, что дает казино две полных недели для обработки возмещения, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы будем вмешиваться. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о ваших выплатах. Заранее благодарим вас за терпение.

Привет. Да, жалобу можно закрыть. Благодарю за помощь, спасибо, что так быстро ответили.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, KM90, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру