Игрок из Бельгии внес 2500 евро с помощью мгновенного банковского перевода, но из-за потери соединения он не был уверен, была ли транзакция успешной. После подтверждения того, что деньги были списаны с его банковского счета, и предоставления выписки о транзакции в службу поддержки, он все еще не получил возврат или кредит на свой счет в казино. Проблема была решена путем рекомендации ему связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не смогло оказать дальнейшую помощь без его ответа. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Автоматический перевод:
