Игрок из Болгарии хочет закрыть свой счет в казино. Жалоба игрока успешно разрешена.
Проблема с ограничением профиля. Самоисключение профиля. Отправляю много раз запрошенные раком записки, подписанные и по электронной почте, вместе по электронной почте и по отдельности. Пробовал несколько месяцев и месяц не заходил, думал что это тоже их состояние. Когда я раньше писал им, что это из-за игровой зависимости, они присылают мне запрос в Национальное агентство доходов, который я заполнил, но знаю, что должен лично. И они не ограничивают мой профиль. Я продолжаю получать одно и то же сообщение. Сначала в чате мне сказали, что могу на неопределенный срок. Тогда это не может быть навсегда. Я не знаю, что вам нужно, чтобы ограничить свой профиль или удалить на этом сайте. Право на забвение также не может храниться в течение 5 лет. Пожалуйста, помогите мне, я хочу удалить свой профиль или ограничить его.
Profile restriction problem. Profile self-exclusion. I send many times the requested notes to the cancer, signed and by email, together by email and separately. I've been trying for several months and I didn't log in for a month, I thought that this was also their condition. When I wrote to them before that it is because of gambling addiction, they send me a request to the National Revenue Agency that I have filled out, but I know that I have to personally. And they don't limit my profile. I keep getting the same message. First, in a chat, they told me that I could for an indefinite period of time. Then it can't be forever. I don't know what you need to limit your profile or delete on this site. The right to be forgotten also cannot be stored for 5 years. Please help me, I want to delete my profile or limit it.
Проблем при ограничаване на профила. Самоизключване на профила. Пращам много пъти поисканите ми бележки на рака подписани и по email съобщение заедно по email и по отделно . От няколко месеца се опитам и месец не влизах помислих че и това им е условие . Като им писах преди че е заради хазартна зависимост те ми пращат молба към НАП да съм попълнила но това знам че трябва лично . И не ми ограничават профила. Праща ми се все едно и също съобщение. Първо в чат ми казаха че мога за неопределено време. После не може трябвало завинаги.Не знам какво е нужно в този сайт да си ограничиш профила или изтриеш . Правото да бъдеш забравен също не може трябвало 5 години да съхраняват даните . Моля за съдействие искам да си изтрие профила или огранича .
Уважаемый nelik6556,
Благодарим Вас за обращение к нам. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):
Ответственная помощь в азартных играх
Самоисключение
INBET предлагает клиентам возможность самоисключения из предлагаемых услуг, заполнив форму запроса на самоисключение.
Форма запроса на самоисключение может быть предоставлена командой INBET через чат или по электронной почте. Наш адрес электронной почты: support@inbet.com .
Форма должна быть распечатана, заполнена и подписана владельцем учетной записи, а четко читаемая копия (изображение) должна быть отправлена на адрес support@inbet.com или отправлена через наш чат.
Каждое самоисключение по умолчанию применяется на неопределенный период времени. У всех клиентов будет не менее 24 часов, чтобы завершить все открытые ставки и снять любые средства, имеющиеся на их счетах. Все ставки, которые не были завершены на момент вступления в силу самоисключения, остаются открытыми до окончания соответствующих событий и их расчета.
Самоисключенная учетная запись может быть повторно активирована только после того, как владелец учетной записи подаст явный запрос в чате или по электронной почте. INBET оставляет за собой право отклонить запросы на повторную активацию учетной записи лицам, подверженным развитию игровой зависимости, или лицам, включенным в список уязвимых лиц, который ведется Национальным агентством по доходам (NRA). Повторная активация вышеуказанных учетных записей возможна только после исключения владельцев учетных записей из соответствующих списков.
Все запросы обрабатываются в течение 7 рабочих дней.
Не могли бы вы запросить форму запроса на самоисключение напрямую в казино?
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь, и держите меня в курсе. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear nelik6556,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found (here):
Responsible Gambling Assistance
Self Exclusion
INBET offers customers the possibility to self-exclude from the offered services by filling out a Self Exclusion Request Form.
The Self-Exclusion Request Form can be provided by the INBET team via live chat or email. Our email address is support@inbet.com.
The Form needs to be printed out, filled out and signed by the account holder and a clearly legible copy (picture) must be sent to support@inbet.com or submitted via our live chat.
Each self-exclusion is applied for an indefinite period of time by default. All customers will have no less than 24 hours to complete any open bets and withdraw any funds available in their accounts. All bets that have not been completed at the time of the self-exclusion taking effect will remain open until the end of the respective events and their settlement.
A self-excluded account may be reactivated only after an explicit request has been filed by the account holder via chat or email. INBET reserves the right to decline account reactivation requests to persons vulnerable to developing a gambling addiction or persons who are included in the Vulnerable Persons List maintained by the National Revenue Agency (NRA). The reactivation of the above-mentioned accounts is possible only after the exclusion of the account holders from the respective lists.
All requests are processed within 7 business days.
Could you please ask for the Self Exclusion Request Form casino directly?
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, nelik6556, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, nelik6556, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.