Игрок из Болгарии сыграл партию, но игра рухнула после ставки, которая привела к выигрышу. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
После выигрыша джекпота меня автоматически выгнали из моей учетной записи.
Уважаемый Веска9805,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы сообщить, если вы можете получить доступ к учетной записи сейчас? У вас случайно нет скриншотов или видеозаписи, подтверждающих, что вы выиграли джекпот?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru (или вы можете опубликовать их здесь).
Между тем, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей статьей, объясняющей «Как программируются игровые автоматы» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , и, возможно, она поможет понять, как серверы общаются с игроками и какие проблемы могут возникнуть в пути.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Veska9805. Не могли бы вы уточнить, не можете ли вы получить доступ к своей учетной записи, или у вас не работает только эта конкретная игра?
Если у вас есть доступ к вашей учетной записи, не могли бы вы переслать мне свою историю игр со дня возникновения этой проблемы?