Infinity Casino - Снятие игрока отложено.

Я выиграл 1000, снял его, так как ранее я снял деньги и проверил все свои документы, которые заняли более 7 недель, я подумал, что теперь это будет быстрее, без проблем ... снова нет денег, нет обновления электронной почты каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят мне они не получили электронное письмо от платежной команды, и они будут обновлять меня по электронной почте .. до этой даты у меня нет их электронной почты, даже для предыдущих снятий, нет разрешения они не могут сказать мне, где мои деньги или почему задержка .

Дорогая Кирсти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Деньги больше не находятся в ожидании на счете казино, в нем говорится, что у меня нет ожидающих снятия средств, 14 дней назад завтра я сделал вывод и прошел проверку KYC, сами казино не могут предоставить мне причину задержки, все, что они мне говорят, это то, что они ждут обновлений от своей платежной команды ... каждый день говорят, что я получу обновления по электронной почте, и я никогда не получу от них ответа. Спасибо.

Большое спасибо, Кирсти, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Дорогая Кирсти,

Мне очень жаль слышать о проблемах, которые у вас возникли при снятии выигрыша. Я сделаю все возможное, чтобы разрешить ваше дело как можно скорее.

Я хотел бы пригласить к этому разговору Spinz Casino.

Уважаемое казино Spinz

Не могли бы вы указать текущий статус запроса Кирсти на снятие средств?

Казино заплатило через 27 дней. Я никогда не получал от них письма, в котором говорилось, что проблема решена, никаких обновлений, как будто они обещали каждый день ничего очень плохого, но я благодарен, что получил свой выигрыш.

Дорогая Кирсти,

Благодарим вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Извините, что произошла задержка, но я очень рад узнать, что вы получили свой выигрыш! Теперь мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Андрей