Игрок из Германии успешно зарегистрировался и внес средства в казино, но столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 69 евро из-за данных, привязанных к ранее закрытому счету.
Автоматический перевод:
Instant Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проблем со счетом.
Автоматический перевод:
Количество: 69 EUR
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.7
У Instant Casino действует индекс безопасности 4,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 18h 8m 51s
Краткое содержание дела
вчера
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я зарегистрировался в казино должным образом и сделал успешный депозит. После этого мне удалось выиграть €69 и я хотел снять эту сумму. Мне сообщили, что мои данные уже зарегистрированы на другом счете, что относится к закрытому счету из прошлого.
Я смог нормально войти и внести деньги! Но как только вы выигрываете и пытаетесь вывести средства, это больше не работает? Я очень прошу вас выплатить выигрыш или хотя бы вернуть сумму депозита.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Marti89,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Instant Casino.
Пожалуйста, поймите, что создание нескольких аккаунтов запрещено в большинстве онлайн-казино. Последствия нарушения этого правила могут варьироваться от закрытия аккаунта до конфискации вашего баланса в казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить причину, по которой вы открыли еще один счет в казино?
- Не могли бы вы сообщить, почему ваш предыдущий аккаунт был закрыт?
- Принимали ли вы бонусы на какой-либо из своих счетов?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
- Я знаю, что в этом казино быстрые выплаты, и я хотел сделать ставку на определенный вид спорта, где я выиграл. И я хотел, чтобы деньги были выплачены снова.
- В то время я закрыл счет, потому что он мне больше не был интересен, и я не хотел нести убытки.
- нет, я не запрашивал никаких бонусов.
- Переписка из казино «Здравствуйте,
Привет из Instant Casino!
При просмотре мы увидели, что ваши предыдущие счета были закрыты, поскольку мы были обеспокоены вашей ответственной игрой. В связи с этим этот счет также был закрыт. Поскольку у вас есть средства, не могли бы вы предоставить нам выписку из банка и высококачественные фотографии спереди и сзади вашего удостоверения личности?
Желаем вам отлично провести остаток дня и остаемся в вашем распоряжении.
С уважением,
Антонио
- Мгновенная поддержка казино"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Спасибо за ваше письмо и сообщения.
- Удалось ли вам предоставить документы в казино?
- Был ли выплачен ваш остаток?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
