Игрок из Италии неоднократно просил закрыть свой аккаунт, но он остается открытым, несмотря на многочисленные электронные письма, отправленные без ответа.
Автоматический перевод:
Instant Casino - Запрос игрока на закрытие аккаунта игнорируется.
Автоматический перевод:
Количество: ??
Instant Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
4.7
У Instant Casino действует индекс безопасности 4,7: факторы, которые мы учитывали, указывают на низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 22h 26m 7s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Я неоднократно просил закрыть мой аккаунт, но это не было сделано. Я отправил несколько писем без ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Дорогая Чая,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
При подаче заявления на самоисключение важно четко указать причину вашего запроса и указать временной период. Кроме того, тема вашего письма должна быть четкой и легко узнаваемой, поскольку служба поддержки казино ежедневно получает множество запросов. Это поможет гарантировать, что ваш запрос будет рассмотрен оперативно.
Пример формата электронного письма:
«Тема: Самоисключение»
Информация об игроке:
Имя:
Фамилия:
Дата рождения:
Логин казино:
Адрес электронной почты:
Приветствую, Instant Casino,
Я пишу, чтобы сообщить вам, что я хочу немедленно исключить себя из этого казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период [xxx месяцев/лет] (пожизненно). Причина моего решения — [xxx].
Я признаю, что мне не будет разрешено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода.
Пожалуйста, отправьте запрос на самоисключение по адресу support@instantcasino.com и не стесняйтесь отправлять мне копии по адресу petronela.k@casino.guru . Держите меня в курсе дальнейших событий, и если есть альтернативный способ связи, например, чат или WhatsApp, пожалуйста, попробуйте и их, сохраняя скриншоты соответствующего сообщения.
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Автоматический перевод:
Мы дали Ciaia 4d 22h 26m 7s на ответ
