У игрока из Финляндии проблемы с депозитом в казино. После внесения депозита и запуска игры его выкинули, когда он попытался ввести свой адрес электронной почты. Несмотря на предоставление всех необходимых документов, он получил неясные ответы по поводу своего вклада. Жалоба была решена после того, как игроку была выплачена выплата.
Я сделал депозит. с этим депозитом и играть в игру, потом, когда мне пришлось добавить адрес электронной почты, он его выбросил, деньги ушли со счета.
Расплывчатые ответы о судьбе вклада, хотя все документы я предоставил.
Дорогой Battlex69,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я получил электронное письмо от Trustly о том, что платеж обработан для них, а также получил ссылочный номер от Trustly. Но они все равно повторяют одно и то же
Я бы хотел закрыть дело, вопрос решился, т.е. "решился"
Дорогой Battlex69,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
