Instaspin Casino - Средства игрока исчезли, казино теперь недоступно в Великобритании.

ИНСТАСПИН

Я сделал первый депозит в размере 30 фунтов стерлингов в казино и получил бонус на первый депозит.

Я сыграл на свои деньги и сумел поставить необходимую сумму бонуса. Как только я сделал ставку, мои средства исчезли, и все, что осталось, — это мои собственные 30 фунтов, которые находились под запертым разделом.

Я поговорил с вами в чате, и меня заверили, что это техническая ошибка, и техническая команда будет работать над ней, и средства будут возвращены на мой счет. Однако при входе в систему сегодня появляется сообщение, что казино недоступно в Великобритании! Я полностью верифицирован на сайте.

Дорогой lau211,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись с вашим депозитом и бонусом в казино.

Чтобы лучше понять ситуацию и эффективно помочь вам, не могли бы вы предоставить нам дополнительную информацию?

• Можете ли вы подтвердить дату и время, когда вы впервые заметили, что ваши средства исчезли после отыгрыша необходимой суммы бонуса?
• Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино относительно технической ошибки и возврата средств на ваш счет?
• Получали ли вы какое-либо сообщение от казино с объяснением причины недоступности казино в Великобритании?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Кроме того, если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения по этому вопросу, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, это было около 23:00. Я выполнил свои требования по ставкам, после чего почти сразу прибыль исчезла с моего баланса. Я почти сразу же поговорил об этом в чате. У меня есть скриншот, на котором они подтверждают сумму, и есть ответ, почему это произошло.

Я тоже смог снова войти в систему сегодня утром около 8:30, но потом он просто остановился и сказал, что недоступен для Великобритании. Так что я не позволю даже получить доступ к странице входа в систему.

Теперь это решено. Деньги выплачены. Спасибо за помощь

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, lau211, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру