ГлавнаяЖалобыInstaspin Casino - Выигрыши игрока исчезли после использования бонуса.

Instaspin Casino - Выигрыши игрока исчезли после использования бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: £424

Instaspin Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 21.02.2024 | Разрешено : 27.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Великобритании внес 23 фунта стерлингов и получил такую же сумму в качестве бонуса. После того, как он выполнил требования по ставкам и потерял бонус, на его счету осталось более 400 фунтов стерлингов. Однако осталась только первоначальная сумма депозита, и она была заблокирована. Его аккаунт еще не был подтвержден, но он предоставил необходимые документы. Это был его третий бонус на депозит в казино. После того, как он связался с казино, ему сообщили, что проблема передана для расследования в их технический отдел. Позже игрок подтвердил, что казино вернуло недостающие средства на его счет, и попросил закрыть жалобу. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Я получил 100% бонус по электронной почте и внес 23 фунта стерлингов на депозит.


Я получил бонус в размере 23 фунтов стерлингов, я завершил прохождение в размере 575 фунтов стерлингов, и на моем балансе было чуть более 400 фунтов стерлингов, и после того, как я выполнил ставку, мой бонусный баланс полностью исчез, и у меня остались внесенные мной 23 фунта стерлингов, которые все еще заблокированы на моем счету. аккаунт по какой-то причине обратился в службу поддержки, и они сообщили об этом технической команде, чтобы они расследовали потерю средств, и мне пришлось ждать 48 часов, что является немного шуткой. Поскольку на мой реальный баланс сразу должно было быть зачислено чуть более 400 фунтов стерлингов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет, dilksy27!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Instaspin. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был ваш первый бонус, использованный в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Можно ли передать вашу историю ставок на nikolas.b@casino.guru для дальнейших обзоров?

Имейте в виду, что устранение таких проблем может занять до 2 недель.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Ник


Моя учетная запись еще не подтверждена, но я отправил необходимые документы.


Нет, это был мой бонус на третий депозит в этом казино, но только третий я выиграл, а потом случилось вот это.


Вчера вечером я разговаривал с казино, и они сказали, что передали проблему, на которую я подал жалобу, в технический отдел для расследования, и это может занять до 48 часов.


Кажется, я не нашел никакой истории транзакций или вообще какой-либо истории в этом отношении.


Надеюсь, вы поможете мне решить эту проблему


Я с нетерпением жду вашего ответа


С уважением


Лиам







Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет Ник


Они расследовали произошедшее и зачислили недостающие средства на мой счет. Я хотел бы закрыть жалобу, пожалуйста.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой dilksy27,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях