Игрок из Великобритании внес депозит в размере 100 фунтов стерлингов в Instaspin Casino и выполнил требования по отыгрышу, в результате чего баланс составил 400 фунтов стерлингов. Однако после вращения по ставке 80 пенсов весь баланс исчез, а выигрыши не были отображены. Игрок испытывает трудности с решением этой проблемы с казино.
Привет, мне нужна помощь от кого-нибудь. Я внес 100 фунтов стерлингов на instaspin casino, завершил ставку и имел 400 фунтов стерлингов на балансе, однако, когда я сделал пару спинов по ставке 80p, весь мой баланс полностью исчез, и любые выигранные деньги не отображались на моем балансе. У меня возникли проблемы с тем, чтобы разобраться с этим в казино. Пожалуйста, кто-нибудь может мне помочь.
Дорогой simoncoleman199,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет, спасибо, что так быстро ответили мне. Да, мой баланс пропал, на этом счете ничего не осталось. Я играл в слоты в игре под названием Densho, когда мой баланс пропал. Я получил свой выигрыш с приветственным бонусом на депозит. Я внес 100 фунтов стерлингов при 100% депозите и завершил ставку, и я сделал пару спинов по 80 пенсов на densho, а затем мой баланс чуть более 400 фунтов стерлингов был украден. Я был опустошен, так как это помогло бы на Рождество.
Здравствуйте, прошло уже 4 дня с тех пор, как это произошло, и казино Instaspin теперь отказывается отвечать мне, когда я спрашиваю их, сколько времени потребуется, чтобы мои деньги были зачислены обратно на мой счет. Я начинаю думать, что не получу 400 фунтов стерлингов.
Большое спасибо за ваш ответ, simoncoleman199. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Здравствуйте, я только что отправил их вам по электронной почте, спасибо.
Была ли записана игровая сессия, в которой вы выиграли, в вашей истории игр? Если да, пожалуйста, отправьте мне историю игр.
Я выиграл деньги в нескольких играх, но моя история не отображается по какой-то причине... она не показывает ни одной из моих побед, что странно.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
