Привет,
Хочу подать жалобу на казино Instaspin (instaspin.com). Я выиграл € 193.282,10, но получил от них только € 5.000,00.
До всех проблем я зарегистрировался на Instaspin Casino, используя свои личные/оригинальные данные пользователя. Я использовал свой адрес электронной почты j***************@gmail.com и ввел все свои личные/оригинальные данные пользователя:
- Полное имя: Дж. Г.
- Электронная почта: j****************@gmail.com
- Номер телефона: +3**********
- Страна: Нидерланды;
- Дата рождения: **-**-****
- Адрес: ****
- Город: ****
- Почтовый индекс: ****
Прежде чем играть в любом казино, я убеждаюсь, что моя учетная запись прошла проверку. Я собрал все свои личные данные для проверки своей учетной записи, и моя учетная запись была проверена.
После завершения моей проверки я выиграл невероятную сумму в €164.528,00 на Sweet Bonanza 1000. (см. видео: выигрыш в 164 тыс., но не зачислен на мой счет) Была только одна проблема, €164.528,00
не был зачислен на мой счет, поэтому я решил написать Instaspin Casino о пропавших деньгах. Они сказали мне, что они расследуют проблему и что возникла «техническая проблема», которую они решат.
Тем временем я решил снять остаток на балансе в размере € 28.754,10. Я снял € 5.000,00 (максимальная сумма снятия за один день) и получил электронное письмо о том, что мой вывод одобрен (см. документ: Gmail - Ваш вывод одобрен j****************@gmail.com). 02-12-2024 15.33 часа я получил свои первые € 5.000,00, и они были зачислены на мой банковский счет. (см. документ: NL63RABO0386168822-Details-bijschrijving-Thunes) Это показывает, что мой счет был полностью проверен, в противном случае они не выплатили бы мой вывод.
После вывода € 5.000,00 я получил следующее письмо от Instaspin Casino: (этот разговор по электронной почте был о пропавших деньгах в размере € 164.528,00 в сочетании с «технической
проблемы)
Дорогой Дж****,
Мы надеемся, что это письмо застанет вас в добром здравии.
Нам стало известно, что вы зарегистрировали несколько аккаунтов для доступа к услугам Instaspin. Кроме того, ваш первоначальный аккаунт в настоящее время отключен по вашему запросу через наш
Инструмент ответственной игры. Эта деятельность является нарушением наших Условий, с которыми вы согласились при регистрации. В результате мы предприняли необходимые меры по отключению вашего дубликата
счет.
Ниже приведены данные по рассматриваемым счетам:
Счет 1
Адрес электронной почты: J***************@gmail.com
Дата регистрации: 10/11/2024, 17:07 CET
Счет 2
Адрес электронной почты: J***************@gmail.com
Дата регистрации: 29/11/2024, 17:14 CET
Как указано в наших Условиях и положениях:5.1.4 Вам разрешено регистрировать только одну учетную запись в Сервисе. Учетные записи подлежат немедленному закрытию, если выяснится, что у вас есть несколько учетных записей
зарегистрированы у нас. Это включает использование представителей, родственников, партнеров, аффилированных лиц, связанных сторон, связанных лиц и/или третьих лиц, действующих от вашего имени.
Следовательно, и в соответствии с нашей политикой ответственной игры, все выигрыши, полученные с дублирующего счета (j****************@gmail.com), были конфискованы. Тем не менее, мы вернули вам общую сумму депозита в размере 1,620.00 EUR.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются дополнительные разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.
Я проверил почту и внезапно понял, что у меня уже есть аккаунт в Instaspin Casino, но я не знал об этом! Чтобы зарегистрироваться в Instaspin Casino, я использовал свои личные/оригинальные данные пользователя, поэтому я думал, что все в порядке. Я использовал те же личные/оригинальные данные пользователя на j***********@gmail.com и j****************@gmail.com (мой второй адрес электронной почты, который я использую), но не было никаких ошибок или проверки
устройство на моих личных/исходных данных пользователя, которые сказали мне, что у меня уже был аккаунт в Instaspin Casino. Единственное изменение, которое я сделал, это мой адрес электронной почты, другие личные/исходные данные пользователя, где именно
то же самое. Также они уже проверили мой аккаунт от j***************@gmail.com до того, как я выиграл какой-либо
деньги) поэтому я думал, что все в порядке!
После этого письма я проверял, не допустил ли я ошибок в своем личном/первоначальном имени пользователя на каком-либо из своих
учетные записи (j***************@gmail.com или j****************@gmail.com) Я проверил их, и все личные/исходные данные пользователя были точно такими же. Поэтому я решил исследовать, возможно ли создать учетную запись great multipool с той же личной/исходной датой, но только с изменённым адресом электронной почты. Вывод, это возможно, и Instaspin Casino не проверяло никаких личных/исходных данных пользователя с
уже существующие пользователи. (см. видео: Регистрация без проверки личных данных) Вывод: я не знал, что у меня уже есть аккаунт в Instaspin Casino и процесс регистрации/верификации от
Instaspin Casino не проверяло никакие персональные/исходные данные уже существующих пользователей.
По этой причине я хочу, чтобы оставшиеся деньги в размере 188.282,10 евро были выведены на мой банковский счет.
Hello,
I want to make a complaint against Instaspin (instaspin.com) Casino. I won € 193.282,10 but get only € 5.000,00 from them.
Before all the problems I registered myself on Instaspin Casino with my personal/original user details. I used my email address j**************@gmail.com and entered all my personal/original user details:
- Full name: J. G.
- Email: j**************@gmail.com
- Phone number: +3**********
- Country: The Netherlands;
- Date of birth: **-**-****
- Address: ****
- City: ****
- Postcode: ****
Before I play on any casino I make sure my account verification is completed. I collected all my personal date to verify my account and my account was verified.
After my verification was completed I won an amazing amount of € 164.528,00 on Sweet Bonanza 1000. (see video: 164k win but not credit to my account) There was only a problem, the € 164.528,00
was not credited to my account so I decided to email Instaspin Casino about the missing money. They told me that they will investigated the problem and that there was a "technical issue" that they will resolved.
Meanwhile I decided to withdrawal my remaining balance amount off € 28.754,10. I did a withdraw from € 5.000,00 (max withdrawal for one day) and I get a email that my withdrawal was approved (see doc: Gmail - Your withdrawal is approved j**************@gmail.com). On 02-12-2024 15.33 hour I have got my first € 5.000,00 and it was credited on my bank account. (see doc: NL63RABO0386168822-Details-bijschrijving-Thunes) This shows that my account was fully verified, otherwise they didn’t payout my withdrawal.
After the withdrawal from € 5.000,00 I have got the following email from Instaspin Casino: (this email conversation was about the missing money from € 164.528,00 in combination with the "technical
issues)
Dear J****,
We hope this email finds you well.
It has come to our attention that you have registered multiple accounts to access services on Instaspin. Additionally, your initial account is currently disabled at your request through our
Responsible Gaming tool. This activity constitutes a breach of our Terms and Conditions, which you agreed to upon registration. As a result, we have taken the necessary step of disabling your duplicate
account.
Below are the details of the accounts in question:
Account 1
Email Address: J***********@gmail.com
Registration Date: 10/11/2024, 17:07 CET
Account 2
Email Address: J**************@gmail.com
Registration Date: 29/11/2024, 17:14 CET
As stated in our Terms and Conditions:5.1.4 You are only allowed to register one Account with the Service. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts
registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons and/or third parties operating on your behalf.
Consequently and in-line with our Responsible Gaming policy, all winnings generated from the duplicate account (j**************@gmail.com) have been confiscated. However, we have refunded your total deposit amount of 1,620.00 EUR.
We appreciate your understanding in this matter. Should you have any questions or require further clarification, please do not hesitate to contact our support team.
I checked the email and I suddenly realized that I already had an account on Instaspin Casino but I didn’t knew! To register on Instaspin Casino I used my personal/original user details so I thought it was fine. I used the same personal/original user details on j***********@gmail.com and j**************@gmail.com (my second email address that I use) but there was no errors or checking
device on my personal/original user details that told me I already had a account on Instaspin Casino. The only change I made was my email address, the other personal/original user details where exactly
the same. Also they already verified my account from j**************@gmail.com before I won any
money) so I was thinking everything was fine!
After the email I was checking if I made any mistake with my personal/original user on any of my
accounts (j***********@gmail.com or j**************@gmail.com) I checked it and all the personal/original user details where exactly the same. So I decided to investigated if it’s possible to great multipool account with the same personal/original date but only the change of an email address. The conclusion, it is possible and Instaspin Casino didn’t check any personal/original user data with
already existed users. (see video: Registration without checking any personal data) Conclusion, I didn’t knew I already had an account on Instaspin Casino and the registration/verification process from
Instaspin Casino was not checking any personal/original data already existed users.
Because of that I want my remaining money from € 188.282,10 withdrawal to my bank account.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
