ГлавнаяЖалобыINZ9 Casino - Игрок потерял кредиты из-за неожиданного выхода из игры.
INZ9 Casino - Игрок потерял кредиты из-за неожиданного выхода из игры.
Автоматический перевод:
Количество:
100 $
INZ9 Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Индекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Отправлено:
15.01.2024
|
Дело закрыто : 31.01.2024
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
9 месяцев назад
Перевод
The player from Singapore experienced unexpected website behavior, resulting in loss of game credit. The situation leads player to suspect possible cheating from the casino's side. After checking the evidence from the player we concluded nothing unfair or malicious occured and closed the complaint accordingly.
Игрок из Сингапура столкнулся с неожиданным поведением на сайте, что привело к потере игрового кредита. Ситуация заставляет игрока подозревать возможное мошенничество со стороны казино. Проверив показания игрока, мы пришли к выводу, что ничего несправедливого или злонамеренного не произошло, и соответственно закрыли жалобу.
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино INZ9. Боюсь, мне понадобится дополнительная информация по вашей проблеме.
Пожалуйста, не могли бы вы уточнить?
В какую игру ты играл? какой у вас был баланс в казино и сумма ставки?
Как ваш проигрыш был зафиксирован в вашей истории ставок?
Обращались ли вы в службу поддержки казино по этому поводу? Какой ответ вы получили?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear limmelvin23,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with INZ9 Casino. I’m afraid I will need more information regarding your problem.
Please could you elaborate?
Which game have you been playing? what was your casino balance, and bet amount?
How was your loss recorded in your betting history?
Have you contacted casino support regarding the issue? What response have you received?
Привет, спасибо за ваш ответ. Я приложил видеоклип и скриншоты разговора между мной и казино. И я заметил кое-что, когда из нашей учетной записи выходили из системы, а игра все еще продолжалась, и в конце дня мы, игроки, определенно теряли все свои кредиты. Но когда мы поняли, что наша учетная запись вышла из системы, было уже слишком поздно.
Hi thanks for your reply. I had attached a video clip & the conversation screenshots between I & the casino. And I noticed something whenever our account is been logged out & our game is still ongoing than end of the day we players definitely lose all our credits. But when we realised our account is been logged out it's already too late.
Если можете, поделитесь им альтернативным способом, чтобы мы могли его рассмотреть. Если вам нужно что-то отправить мне, отправьте это на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru
I am sorry but no video was submitted.
If you can, please share it in an alternative way so we can review it. If you need to send anything to me, send it to my email at tomas@casino.guru
Я проверил видео, и кажется, что вы отыграли свой баланс без каких-либо нарушений. игра закрылась после сообщения о том, что у вас недостаточно баланса. Я не считаю, что неизвестная ошибка представляет собой что-то несправедливое или что мы можем вам помочь.
Пожалуйста, сообщите мне, если есть какие-либо другие доказательства несправедливо потерянного выигрыша, в противном случае я закрою жалобу.
I checked the video and it seems that you played down your balance without any irregularities. the game closed after the message that you have insufficient balance. I don't believe the unknown error represents anything unfair or something we can help you with.
Please let me know if there is any other proof of unfairly lost winnings, otherwise I'll close the complaint.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Dear limmelvin23,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
В игре все в порядке, но когда мой кредит закончился и я захотел вернуться на домашнюю страницу, появилось это сообщение. «Websocket закрыт». Похоже, моя учетная запись была закрыта еще до завершения игры. Даже если у меня недостаточно баланса, почему я должен немедленно закрыть игру? В любом случае, мне не засчитали, как я буду играть и почему я должен закрыть игру? На некоторых веб-сайтах, независимо от того, есть ли у вас кредит или нет, ваша учетная запись не выйдет из системы автоматически, если вы не выйдете из системы самостоятельно. Но на этих веб-сайтах, когда вы закончили игру и захотели вернуться на домашнюю страницу, вы понимаете, что ваша учетная запись автоматически выходит из учетной записи. И эти учетные записи уже вышли из системы, что подтверждает 100% потерю одной из них. Я не знаю, что у вас был такой опыт раньше. Но в любом случае это нормально, просто ваш отзыв и спасибо за ваше время и объяснения. Хорошего дня ☺️
There's nothing wrong with the game but when my credit is finished & I wanted to go back to home page this msg came out. 'Websocket closed' Seems like my account is already been closed before my game is finished. Even if I had insufficient balance why must closed my game immediately? Anyway I got no credit how am I going to play & why must closed my game? Some websites be it you got credit or no credit your account won't logged off automatically unless you log off yourself. But those websites when you finished your game & wanted to go back to home page than you realise your account is been logged out automatically. And those accounts is already been logged out confirm is 100% lose one. I don't know you got this kind of experience before. But anyway it's ok just only a feedback to your & thanks for your time & explanation. Have a nice day ☺️
Спасибо за ваш комментарий и понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Thanks for your comment and understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.