Игрок из Индии внес деньги на свой счет. К сожалению, сумма еще не была зачислена на его баланс. Игрок не ответил на наши вопросы, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
22 мая 2023 года в 21:32 я внес 570 рупий в виде платежа iqpari, отрезанного от моей учетной записи, успешно переведенного на указанную учетную запись. Но платеж не добавлен в мой аккаунт iqpari. Когда я разговаривал со службой поддержки клиентов, они сказали, что подождите 24 часа, и мы добавим ваш депозит. Когда я проверил через 24 часа, депозит не зачислили. За последние четыре дня они не добавили сумму моего депозита на мой счет. Когда я разговариваю с ними, они только сказали, подождите 24 часа, мы добавим вашу сумму. Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, они пытаются сделать аферу с нами.
Уважаемый vikaskumarking87,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, пытались ли вы связаться с платежной системой по этому вопросу? Это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, не могли бы вы переслать квитанцию об оплате и любые соответствующие сообщения на адрес veronika.l@casino.guru ? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С наилучшими пожеланиями
Вероника