Игрок из Италии выиграл 13 000 евро, но столкнулся с проблемами при попытке вывода, так как казино закрыло его счет, аннулировав его выигрыш и вернув только его первоначальный депозит. Казино утверждает, что у него есть дубликат счета, но он утверждает, что его предыдущий счет был навсегда закрыт год назад.
Я выиграл 13 000 евро на игровом автомате, и когда я попытался вывести деньги, возникли проблемы. Сегодня они закрыли мой счет, полностью аннулировав мой выигрыш и вернув только внесенные мной деньги.
Они утверждают, что у меня есть дубликат счета, но это неправда, потому что мой предыдущий счет был навсегда закрыт год назад. Я открыл новый, а старый больше не существует, поэтому я требую свой выигрыш.
Вы можете помочь мне?
Дорогой ventronigiovanni3,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с IviBet Casino.
Пожалуйста, поймите, что открытие нескольких счетов запрещено в большинстве онлайн-казино. Последствия нарушения этого правила могут варьироваться от закрытия счета до конфискации баланса игрока.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
