Игрок из Перу имел верифицированный аккаунт, но ждал три дня одобрения вывода после запроса на вывод средств. Он искал своевременного решения, чтобы получить доступ к своему выигрышу. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать у него больше информации, но в конечном итоге была вынуждена отклонить жалобу из-за отсутствия ответа на их запросы.
Уважаемая команда ivibet, мой аккаунт проверен, и прошло около трех дней с тех пор, как я запросил вывод, но он все еще не одобрен. Мне нужно ваше решение, так как можно было бы ожидать, что вы сделаете ставку, а затем быстро выведете свой выигрыш. Сколько еще мне ждать одобрения?
С нетерпением жду вашего решения.
Спасибо
Дорогой adrianwilly196,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я только что загрузил все запрошенные у меня документы, но они до сих пор продолжают отклонять мой запрос на вывод средств. Если я не найду решения, я сообщу об этом Indecopi и Mincetur, чтобы они не позволяли подобным платформам работать в Перу.
Спасибо за ответ, adrianwilly196. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
