ГлавнаяЖалобыiviCasino - Снятие игрока отложено.

iviCasino - Снятие игрока отложено.

Автоматический перевод:

Количество: 582 EUR

iviCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 23.12.2020 | Разрешено : 30.12.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств 6 недель назад, но до сих пор не получил свой выигрыш. Эта жалоба была успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

ivicasino без необходимости задерживает мой вывод 582 евро. Я уже прошел верификацию 3 месяца и 6 недель ждал вывода средств, который еще не завершен. Живой чат всегда говорит то же самое, что и вы, и он будет обработан, но ничего не произойдет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

да, я полностью проверил это и уже заплатил там, но также потребовалось 3 или 4 недели, пока выплата не была осуществлена. в то время я также опубликовал кейс в казино guru, очевидно, вы платите, только если откроете кейс и распечатаете его.


Как может это казино и его дочерние казино иметь такую хорошую репутацию, если они продолжают откладывать выплаты как полностью проверенный игрок, я жду 6 недель своего выигрыша, и я не единственный, кто жалуется на это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,


Первый запрос на вывод был обработан вчера. Следующий запрос будет обработан в ближайшее время. Спасибо за ожидание.


С уважением,

ivicasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я могу подтвердить это

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, Ivi Casino, за то, что разобрались для нас!


Fowi30, похоже, мы на правильном пути. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда получите свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый fowi30,


Финансовый отдел обработал ваш последний запрос.


С уважением,

ivicasino.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Все было выплачено, но только через 7 недель, и после того, как мне пришлось 3 раза открывать кейс в этой группе казино, они, наконец, выплатили, хотя я был проверен.


это должно негативно сказаться на репутации этого казино


Прошу гуру казино высказать свое мнение по этому поводу относительно репутации


не может быть, что казино позволяет клиентам ждать 7 недель и реагирует только тогда, когда вы открываете кейс, потому что выплата излишне затягивается

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Fowi30, отличные новости! Поскольку вы успешно получили свой выигрыш, мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе. Обращаем ваше внимание, что мы не можем судить казино и понижать его рейтинг на основании одной жалобы. Я понимаю ваше разочарование всей ситуацией, но это могло быть просто досадным совпадением. Мы обязательно рассмотрим это, если на Casino.guru появятся другие кейсы, подобные вашему.

Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях