ГлавнаяЖалобыiviCasino - Выход игрока задерживается.

iviCasino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 32

Количество: 95 EUR

iviCasino
Отправлено: 12.05.2022 | Не разрешено : 30.05.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Эстонии запросил вывод средств месяц назад, но он не был обработан. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

я запросил вывод средств более месяца назад (08.04.2022), но он все еще находится на рассмотрении, и они просто говорят мне подождать еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый райдом,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Да, я выводил деньги раньше, последний раз в декабре. Также моя учетная запись подтверждена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо за ответ, райдом. Примерно сколько времени ушло на обработку последнего вывода средств? Вы использовали Skrill в качестве метода вывода средств в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мой первоначальный депозит был с помощью skrill, а в декабре они настояли на выводе средств с помощью Visa/Mastercard, и это сработало. Прямо сейчас они просто говорят: «В настоящее время есть некоторые задержки в обработке запросов на вывод средств.

Ваш вывод будет обработан в ближайшее время." Но один и тот же ответ был дан несколько раз за месяц.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, райдом, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет райдом,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить iviCasino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы хотели бы попросить iviCasino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях