iviCasino - Выход игрока задерживается.

я запросил вывод средств более месяца назад (08.04.2022), но он все еще находится на рассмотрении, и они просто говорят мне подождать еще.

Уважаемый райдом,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Кроме того, пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Да, я выводил деньги раньше, последний раз в декабре. Также моя учетная запись подтверждена.

Большое спасибо за ответ, райдом. Примерно сколько времени ушло на обработку последнего вывода средств? Вы использовали Skrill в качестве метода вывода средств в прошлом?

Мой первоначальный депозит был с помощью skrill, а в декабре они настояли на выводе средств с помощью Visa/Mastercard, и это сработало. Прямо сейчас они просто говорят: «В настоящее время есть некоторые задержки в обработке запросов на вывод средств.

Ваш вывод будет обработан в ближайшее время." Но один и тот же ответ был дан несколько раз за месяц.

Большое спасибо, райдом, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( viliam.v@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет райдом,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить iviCasino к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?

Мы хотели бы попросить iviCasino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.