Игрок из Ирландии ждал своего выигрыша с января. Мы не получили никакого ответа от команды казино, поэтому дело было закрыто как «нерешенное».
Автоматический перевод:
iviCasino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 156
Количество: 900 EUR
iviCasino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Жду почти 5 месяцев своего вывода. Абсолютная шутка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Red1911,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы пытались связаться с казино по этому вопросу?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, я смог успешно вывести средства много месяцев назад. Однако это было всего за 81 евро.
и да, я прошел их KYC, что тоже было много месяцев назад.
Я связался с ними, но они дают то же самое старое электронное письмо «будет обработано в ближайшее время», которое они всегда дают.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, Red1911. Вы использовали тот же метод вывода в прошлом? Не могли бы вы сообщить, каков текущий статус вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я использовал тот же метод вывода средств, что и всегда, и мои выводы все еще рассматриваются как ожидающие обработки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо Red1911 за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Red1911,
Я помогу вам и с этой жалобой. Позвольте мне посмотреть, как я могу помочь.
iviCasino,
не могли бы вы объяснить, почему транзакция, совершенная в январе, до сих пор не обработана? Что можно сделать, чтобы решить проблему с задержкой вывода средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Ред1911.
Меня зовут Юзеф, и, поскольку Томас заболел, меня назначили на твое дело. Дайте знать, если у вас появятся вопросы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Уважаемый Red1911,
Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант — подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино. Я с удовольствием помогу вам с этим, вы можете связаться со мной по адресу электронной почты, указанному ниже. Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Юзеф
Автоматический перевод:
