Игрок из Болгарии ждал обработки своего запроса на снятие средств в течение трех недель, прежде чем подать жалобу. Через неделю казино сообщило нам, что платеж был обработан. Больше никаких обновлений от плеера не поступало. Основываясь на последнем сообщении казино, мы предполагаем, что проблема была успешно решена, поэтому жалоба игрока помечена как «решенная».
Я зарегистрирован в этом казино на 1 год, и каждый раз я должен ждать 1-2 недели для вывода средств, но на этот раз я жду более 20 дней ... Я отправил запрос на вывод средств от Neteller 23 сентября, и они все еще не отправили мои деньги ... Я прошел проверку, и у меня было много выводов до этого
Уважаемый LinkinPark,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Да, мой вывод еще не завершен ... Я играл без бонусов
Большое спасибо, LinkinPark, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый LinkinPark ,
Запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.
С уважением,
IVICasino.
Спасибо, iviCasino, за ответ. Мы рады услышать хорошие новости.
Уважаемый LinkinPark,
С этого момента я займусь вашей жалобой. Поскольку платеж уже был обработан в казино, я хотел бы попросить вас сообщить нам, как только вы его получите. Ставлю таймер на 7 дней.
Уважаемый LinkinPark,
Вы получили оплату? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в течение указанного времени, мы будем считать, что проблема решена.
Приветствую всех,
Поскольку на основании последнего обновления казино мы считаем, что проблема была успешно решена, теперь мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе.
Спасибо, LinkinPark, за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
