ГлавнаяЖалобыiviCasino - Вывод средств игрока задерживается.

iviCasino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

iviCasino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 17.05.2021 | Разрешено : 31.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Месяц назад игрок из Италии запросил вывод средств. С тех пор они ожидают рассмотрения. Он получил свой выигрыш с опозданием.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я вложил только в этом месяце 2000 €, я не играю по воскресеньям, и теперь, чтобы получить общий выигрыш в 1000 €, я жду около 1 месяца.


Кажется, все в порядке, kyc завершен, это 1000 евро из общей суммы 2700 евро (но максимальный вывод составляет 1000 евро), и в первый раз в казино сказали мне, что я отменяю снятие средств и использую другую карту ... хорошо, нет проблем, мы пытаемся с визовой схемой.

Позже мне сказали, что я отменяю снятие с карты и использую skrill (и это нормально, отмените в другой раз отложенный вывод).

Позже свяжитесь со мной в чате и попросите отменить вывод в другой раз и разделите сумму на 5 небольших выводов по 200 € каждый.


Но если я разделю по 200 евро на каждую, я не смогу вывести 1000 евро, потому что лимит - всего 3 незавершенных вывода!


Итак, у меня осталось 600 евро, разделенных на 3 незавершенных вывода, и 400 евро на моем игровом счете.

Примерно через 2 недели, наконец, первый вывод средств завершен, и я получил свои первые 200 евро на счет Skrill. Итак, теперь, когда было выполнено 2 вывода, я снимаю еще 200 евро с оставшихся 400 евро на моем счете.


И это все, с того дня я оставался около 1 месяца с еще 3 ожидающими выводами по 200 евро каждый, 200 евро все еще оставались на игровом счете и невозможностью играть (в противном случае средства на игровом счете смешались бы) и без моего Деньги.


Мне нужно, чтобы мои 800 евро были заблокированы казино, которое тем временем говорит мне не беспокоиться («средства будут выплачены обязательно») и что им просто нужно время, не давая мне других объяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержках с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом какие-либо другие платежи от этого казино? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Обычно снятие средств занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработать их, но месяц - это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,


извините, если есть какая-либо ошибка, но я изначально писал на английском языке, а Google Translate автоматически переведен на итальянский.


Таким образом, я никогда не получал платеж, который я помню из этого казино, первым был именно эти 200 евро, которые являются частью общей суммы 1000 евро (остается 800 евро), выплаченных 2 недели назад на мой счет Skrill.

Оттуда больше ничего.


Выигрыши являются частью очень большого бонуса, максимальный вывод которого составляет 1000 евро, я соблюдал все правила бонуса, в том числе потому, что есть автоматические проверки, я делал ставки, а затем они становились реальными деньгами, так что это не проблема.

На самом деле, изначально выигрыш составлял 2700, но я могу вывести только 1000 из них.


Говорят, не волнуйтесь, им просто нужно время.


К сожалению, я все еще в растерянности, и мне нужны эти 800 евро, нет смысла платить мне 200 евро через 2 недели, а затем заставлять меня ждать так долго без уважительных объяснений.


Спасибо вам большое, Петронела,

Александр.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Алессандро, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Алессандро,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить iviCasino в этот разговор. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Viliam Vice,


У нас нет проблем. Первый запрос на вывод средств обработан. Приносим извинения за задержку.


Наилучшие пожелания,

ivicasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сначала я хотел поблагодарить вас за помощь Вильяму.


Да, хорошо, но в рассрочку и после месяца напоминаний и споров здесь, в CasinoGuru.


Остальные 600?


можешь как можно скорее ускориться?


Не понимаю, почему так много в рассрочку.


Не будем говорить о больших цифрах.


Спасибо,

Александр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,


Отправлю еще один запрос в финансовый отдел.


Наилучшие пожелания,

ivicasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,


Следующий запрос на вывод средств обработан финансовым отделом.


Наилучшие пожелания,

ivicasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Хорошо, но одного не хватает, давай, сделай это ....

Абсурд, просить разделить небольшие суммы на множество выводов ....

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,


Последний запрос на вывод средств был обработан финансовым отделом.


Наилучшие пожелания,

iviCasino.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,

вы получили свой выигрыш, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Вильям, да, наконец, после обильного месяца да, спасибо, теперь я надеюсь, что в будущем никогда не буду ждать так долго

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Алессандро,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях