ГлавнаяЖалобыiWild Casino DE - Игрок оспаривает условия бонуса и уменьшения выплат.

iWild Casino DE - Игрок оспаривает условия бонуса и уменьшения выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

iWild Casino DE
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 14.02.2024 | Дело закрыто : 29.02.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии оспорил требование iwildcasino о 50-кратном обороте для получения бонусов и последующий лимит на достижимые выигрыши. Он утверждал, что большая часть его значительного выигрыша была уменьшена из-за условия, что можно было получить только максимум 5-кратный депозитный бонус. Мы рассмотрели бонусную политику казино и обнаружили, что ее условия действительно ограничивают выигрыш от отыгрыша бонуса до 5-кратного размера предоставленного бонуса. Мы проинформировали об этом игрока и запросили дополнительную информацию, подтверждающую его жалобу. Однако игрок не ответил в течение указанного периода времени, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет,


Пишу, чтобы пожаловаться на iwildcasino. Требование 50-кратного оборота для любых бонусов смешно. Вдобавок ко всему, когда вы действительно что-то выигрываете, это почти полностью у вас отнимается. Я внес 100 евро с бонусом 75%, успешно завершил ставку и получил баланс около 1600 евро, который я пошел выплатить в размере 1200 евро. Затем мне внезапно сказали, что вы можете получить максимум в 5 раз больше внесенного бонуса. В итоге я потерял внесенные на депозит 100 евро и получил только в 5 раз больше 75 евро. Кроме того, смешно, что эти деловые условия в какой-то степени законны! Я требую, чтобы это казино выплатило все мои деньги, особенно учитывая, что за последние несколько дней я проиграл в этом казино более 1000 евро. Но команда имеет наглость практически полностью отобрать и ограничить ваш выигрыш! Это возмутительно!


Я надеюсь на вашу поддержку в этом вопросе и с нетерпением жду ваших отзывов. С наилучшими пожеланиями.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой qkxxkbvb72,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я проверил бонусную политику и вот что обнаружил:

1.4. Все выигрыши, полученные при отыгрыше Бонуса, ограничены максимальной суммой вывода, умноженной на 5-кратный размер предоставленного бонуса. Любой превышенный баланс будет аннулирован до вывода денег.

Я хотел бы подчеркнуть, что согласно нашему Кодексу честной азартной игры https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , мы считаем лимиты на выигрыш несправедливыми и хищническими только тогда, когда они применяются к игра на реальные деньги. Тем не менее, мы принимаем бонусные условия, которые ограничивают максимальную сумму вывода средств в бонусной игре.

Если есть какая-либо дополнительная информация, которая могла бы поддержать ваше дело, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, qkxxkbvb72!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях