Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе 3000 норвежских крон после того, как его счет был закрыт из-за самоисключения из-за игровой зависимости. Несмотря на многочисленные попытки предоставить запрошенную документацию, они постоянно получают требования предоставить дополнительную информацию и не получают никакого ответа от казино.
Я играл в казино некоторое время. Я был верифицирован, и все было в порядке. Я также немного играл в их родственном казино, snatch, но я решил закрыть свой счет там. Это было не так просто, поэтому я назвал зависимость от азартных игр причиной, по которой я хотел закрыть счет. Через пару дней я выиграл немного денег на iwild, небольшую сумму, но я хотел снять сумму в 3000 норвежских крон. Вот тогда и начались проблемы. Внезапно мой счет закрыли из-за зависимости от азартных игр, и у меня не было доступа к моим деньгам. Я написал им письмо и попросил отдать мои деньги. Внезапно мне пришлось отправить им то-то и то-то. И каждый раз я отправлял им то, что они просили. Они просили что-то другое. Я сдался. Через пару месяцев я спас письмо от iwildcasino. Они написали: Привет!
Мы заметили, что ваш аккаунт был неактивен некоторое время. У вас все еще есть 2250.0000, которые просто лежат там, не делая ничего, чтобы увеличить ваш выигрыш. Представьте себе потенциал, который вы упускаете! Я пытался войти, но не могу получить доступ к счету. Я отправил им 3 письма на прошлой неделе, но ответа не было. Я просто хочу свои деньги
Дорогой catan6,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с iWild Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
