Игрок из Бразилии ожидал вывода 525 BRL, но казино заблокировало его счет, не дав ему получить доступ к выигрышу. Он отметил, что его счет оставался активным, пока он делал депозиты и проигрывал, но был заблокирован, как только он начал выигрывать, и не получал ответов от казино относительно своих средств. Проблема была решена, поскольку счет игрока был повторно активирован, и он получил свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная в системе Complaints Team.
Здравствуйте, у меня был ожидающий вывод в этом казино 525 BRL, мой аккаунт был заблокирован администрацией казино, и я не получил свой выигрыш, пока я делал депозит и проигрывал, мой аккаунт был активен, с того момента, как я получил выигрыш, мой аккаунт был заблокирован, с несколькими играми, которые мне должны. И они даже не отвечают мне, получу ли я свой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне Casinoguru, спасибо. 
Привет, Эриклео,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с iWild Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник, мой аккаунт снова активирован, и я получил свой выигрыш. Не могли бы вы отметить мою жалобу как решенную? Спасибо!
Дорогой Эриклео,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
