Игрок из Австрии столкнулся с проблемами вывода выигрышей, получив всего €400 в день из общей суммы €2800. Несмотря на запросы о процессе оплаты, он не получает никаких подробных объяснений, а попытки вывести средства через Bitcoin отменяются без причины.
Доброе утро. На позапрошлых выходных я выиграл значительную сумму денег в вышеупомянутом казино.
Вместо 1200 евро в день мне до среды платили только 400 евро в день банковским переводом из общей суммы выигрыша в 2800 евро.
Я спросил в чате, зависит ли выплата от VIP-статуса, и мне отказали.
В прошлую пятницу я снова спросил, почему не производятся дальнейшие выплаты и почему сумма такая низкая.
Ответ был «обрабатывается».
На письма, отправленные в службу поддержки или финансовый отдел, не было никакого ответа. Никакой обратной связи.
Я также попытался вывести всю сумму через Bitcoin, но вскоре после этого вывод средств был отменен без каких-либо объяснений.
Я считаю возмутительным, что не дается никаких подробных объяснений, оправдывающих сокращение выплат или почему выплаты не продолжаются.
Надеюсь, команда Guru мне в этом поможет. Спасибо.
Дорогой Filler81,
Спасибо за отправку жалобы. Мне искренне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино iWild.
Прежде чем мы продолжим, я был бы признателен, если бы вы предоставили дополнительную информацию, которая поможет лучше понять вашу ситуацию:
Ваши ответы помогут нам эффективнее решать ваши проблемы.
Благодарю Вас за сотрудничество и с нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
