ГлавнаяЖалобыIzibet Casino - Средства игрока конфискованы, а счет закрыт.

Izibet Casino - Средства игрока конфискованы, а счет закрыт.

Автоматический перевод:

Количество: 1,930 EUR

Izibet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 30.07.2024 | Дело закрыто : 26.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок с Мальты пытался вывести 1930 евро, но после того, как у него возникли проблемы с загрузкой необходимых документов, казино закрыло счет с балансом 1930 евро. Казино сослалось на решение департамента о конфискации средств. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и установила, что казино предоставило доказательства, указывающие на то, что документ, удостоверяющий личность игрока, не был связан с действительным удостоверением личности в правительственной базе данных. Следовательно, было установлено, что действия казино были оправданными, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет

Я хочу подать жалобу, этот сервис украл мои 1930 евро.

Я хотел вывести деньги, после отправки им документов они прислали ссылку для их загрузки, но после того, как я попробовал, срок ее действия истек, поэтому я попросил новый. Через несколько дней мой счет закрыт с балансом 1930 евро.

Только мои депозиты составляли 960 евро... Итак, они украли 960 евро из моего кармана и 970 евро моего выигрыша.

Говорят, «это было решение, принятое нашим профильным ведомством».

«Это решение о конфискации ваших средств было принято нашим компетентным отделом после проверки вашего счета».

Это лохотрон, воровать могут только потому что "они принимают решение"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, wernyyyy123,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Izibet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Когда вы зарегистрировались в казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Вам дали какие-нибудь разъяснения по поводу заблокированного аккаунта?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я написал им, что хотел бы проверить 7 сентября 2024 года, но, поскольку я все еще играл, у меня не было никакого давления, чтобы завершить процесс.

Я зарегистрирован в IZIBET с 23.05.2024.

Последний раз я с ними разговаривал 30.07.2024, там их объяснение

filefile

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Привет, wernyyy123,

Использовали ли вы какие-либо бонусы в казино? Делали ли вы депозиты и выводили деньги с помощью своих личных платежных методов? В какие игры вы играли?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет

Я немного запутался, был ли этот ответ мне или другому пользователю casino-guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет, wernyyy123,

Они были предназначены для вас. Нам нужно собрать как можно больше информации, прежде чем мы сможем двигаться дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет

Вы упомянули другого пользователя, и это меня смутило.

Я не использовал никаких бонусов. Я вносил депозит через свой личный кошелек Skrill, играл в казино и букмекерской конторе.

Мой депозит составил 960 евро, что на данный момент для меня очень много. Я доверял им только потому, что у них есть лицензия Мальты, и невероятно, что они украли столько денег и не выплатили мой выигрыш...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо wernyyyy123 за предоставленную информацию. Поскольку нам нужны дополнительные подробности от казино по этому вопросу, ваша жалоба будет передана моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ).

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо wernyyyy123 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Izibet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока был заблокирован, а выигрыши конфискованы.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Питер,


Клиент нарушает наши Условия и положения . Дополнительные доказательства были предоставлены по электронной почте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо за предоставленные мне доказательства, представитель Izibet Casino.

Уважаемый wernyyyy123 , казино предоставило мне доказательства того, что идентификатор вашего документа не связан ни с одним действительным идентификатором в базе данных правительства. Казино сообщило об этой проблеме соответствующим органам. Мы считаем предпринятые казино шаги оправданными и впоследствии отклоним вашу жалобу. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях