ГлавнаяЖалобыIZZI Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

IZZI Casino - Депозит игрока не зачислен на счет.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$600

IZZI Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.10.2023 | Дело закрыто : 27.11.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Мексики внес на свой счет 600 песо тремя частями, однако средства не отразились на его балансе. Эта проблема сохранялась уже больше недели. Игрок отправил квитанции о своих транзакциях в группу по рассмотрению жалоб для расследования. Группа предложила связаться с поставщиком платежных услуг, поскольку он несет ответственность за расследование таких проблем. Игрок выразил недовольство задержкой и отсутствием решения. Несмотря на несколько расширений, предоставленных командой по рассмотрению жалоб игроку для предоставления дополнительной информации, игрок не ответил. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи со стороны игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я внес 600 песо тремя частями по 200 песо каждый, и они так и не были добавлены на мой счет. Прошло больше недели, а ничего не решилось

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Снупи,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Отправьте квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Snoopys!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я уже отправил квитанции, но правда не знаю, какая именно для них всех, но я отправил им все движения, которые я совершил на сумму 200 песо 4 октября.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я полностью сочувствую твоему разочарованию, Снупи. Как я упоминал ранее, процесс поиска и возврата ваших средств на ваш банковский счет или зачисления их на ваш счет в казино может занять некоторое время. Чтобы дать казино достаточную возможность расследовать и решить проблему, я продлю срок еще на 15 дней, доведя его до полного месяца. Если к тому времени прогресса не будет, мы вмешаемся. Давайте сохранять оптимизм и ожидать позитивных новостей относительно ваших внесенных средств. Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я понимаю, что это сложно, но

У нас, как у пользователей, не должно быть проблем с этим, это проблема казино, и несправедливо, что им приходится так долго ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Точнее, это проблема платежного провайдера. Скажите, пожалуйста, произошли ли какие-нибудь изменения после нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Со мной не всегда так бывает, а если нет, то лучше уже оставим это в покое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Снупи,

Мне жаль узнать, что вы до сих пор не получили возмещение за внесенные вами средства или что они не были зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы прислать выписку по вашему банковскому счету с указанием транзакций с даты внесения непогашенных депозитов до сегодняшнего дня? Это послужит конкретным доказательством того, что средства покинули ваш банковский счет и впоследствии не были возвращены. Благодарю заранее за ваше сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Snoopys!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Прошло много времени, я знаю, что они не собираются мне ничего возвращать только для того, чтобы ими можно было злоупотреблять в таких случаях.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
Перевод

Было 3 депозита по 200 песо каждый, но правда я уже не помню, в какие именно дни это было, но это было в те дни

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Приношу извинения, но не могли бы вы предоставить более качественную версию вашей банковской выписки, в которой показаны транзакции с даты непогашенных депозитов до сегодняшнего дня? Вы можете отправить его по адресу petronela.k@casino.guru . Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Snoopys!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях