ГлавнаяЖалобыJackie Jackpot Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Jackie Jackpot Casino - Выигрыши игрока были конфискованы.

Автоматический перевод:

Количество: $125,000 CLP

Jackie Jackpot Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 25.02.2024 | Дело закрыто : 08.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Другой

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили внес депозит в размере $125 000, получил 100% бонус и играл до тех пор, пока баланс не достиг 5 000 000. Когда он попытался вывести деньги, казино заявило, что он нарушил правило максимальной суммы ставки, и вернуло первоначальный депозит обратно на счет, значительно уменьшив его баланс. Игрок оспорил претензию казино и потребовал подробного объяснения. В ответ казино объяснило, что игрок сделал ставку, превышающую максимальный лимит ставки. Игрок утверждал, что воспользовался возможностью покупки бонуса, которая, по его мнению, не нарушала правила казино. Казино сохранило свою позицию, и учетная запись игрока была заблокирована. Игрока не удовлетворила реакция казино, и он решил закрыть дело. Вопрос остался нерешенным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Я внес $125.000 и получил бонус в размере 100%.

Я играю одиночную ставку и раунд покупок без использования. Когда я переворачиваюсь, я продолжаю играть, пока не получу баланс в 5 000 000.

Когда я попытался взять деньги, казино сообщило, что я нарушил правила казино по максимальным суммам ставок и что мой первоначальный депозит был зачислен на счет.

Они уменьшают мой баланс до 12.500, что намного меньше депозита. Я запрашиваю подробное объяснение по ставке (время, сумма и выигрыши), я нарушаю правила. В соответствии с этой политикой нет никаких ограничений на покупку бонусного раунда, и они отменяют ставки, которые не соответствовали политике, а не весь мой выигрыш.

В казино только что сказали, что расследуют мое дело.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, hbarzelatto55,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Jackie Jackpot. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Это был бонус на первый депозит или другой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Можно ли отправить ваш депозит/бонус и историю ставок на nikolas.b@casino.guru ?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, Ник, как здесь? Я знаю, что это проверено и проверено в процессе запроса пенсионеров, и это первый раз, когда я просил. Дата публикации: примерно 22 февраля 2024 г.

El bono es el del primer депозито

После того, как я написал коррео об отмене выхода на пенсию от 23 февраля 2024 года, он сказал мне, что ему доступны различные возможности и ответы, которые были проанализированы.


Вы отправляете историю транзакций (депозиты и пенсионеры), el de apuestas no encuentro como descargarlo y es muhas ya que para poder rollover x50 un bono del 100% hay que jugar harto. Но я намерен.


Другой вариант, когда сальдо-монто-де-жарон в моем счете составляет 10% от первоначального депозита, ниже первоначального депозита.

Отправить документы в коррео в сентябре


Большое спасибо


Подробности отправления коррео эс-эль-сигуэнте:


«Уважаемый господин/госпожа Умберто,


Мы связываемся с вами по поводу ожидающего вывода средств на ваш счет JackieJackpot .


Мы хотели бы сообщить вам, что ваш текущий вывод средств был отклонен.


Как указано в нашей бонусной политике, ставки, сделанные на любую игру, которая злоупотребляет системой ставок, не будут учитываться при выполнении требований по отыгрышу.


Мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств игроком, если игрок сделал ставки, равные или превышающие 3000 долларов США или 375 долларов США на линию или 15 процентов от суммы бонуса до того, как будут выполнены требования по отыгрышу этого конкретного бонуса. был встречен


Обратите внимание, что первоначальный депозит доступен на вашем счету.


Искренне Ваш

Команда выплат»

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Холан Ник, necestasbnasvinformacio

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, hbarzelatto55, и спасибо за всю предоставленную информацию. Поскольку вы не получили обратно свою последнюю внесенную сумму, а также нам нужна дополнительная информация об отмене вашего бонусного выигрыша, я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать с этого момента.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Спасибо hbarzelatto55 за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Jackie Jackpot помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Благодарим за обращение. Мы более чем рады объяснить вышеуказанную проблему.


Как указано в нашей бонусной политике, ставки, сделанные на любую игру, которая злоупотребляет системой ставок, не будут учитываться при выполнении требований по отыгрышу.

Мы оставляем за собой право удержать любую сумму, превышающую первоначальный депозит игрока, при выводе средств игроком, если игрок сделал ставки, равные или превышающие 3000 долларов США или 375 долларов США на линию или 15 процентов от суммы бонуса до того, как будут выполнены требования по отыгрышу этого конкретного бонуса. были встречены. Наш уважаемый игрок hbarzelatto55 сделал ставку на сумму более 48 960 долларов США на игру Mustang Trail, что значительно превышает максимальный лимит ставки в 3 000 долларов США.

Поэтому в соответствии с нашей бонусной политикой его выигрыши были конфискованы сверх его первоначального депозита.


По любым будущим вопросам мы в вашем распоряжении.


Казино Джеки Джекпот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой, я воспользовался возможностью покупки бонуса, функцией, которая доступна, не запрещена и не упоминается в бонусной политике. Эта функция больше не подпадает под действие вышеупомянутой политики, поскольку вы напрямую участвуете в бонусном раунде. При покупке бонуса со ставкой 1000 на Mustan Trail автомат взимает с вас 50 000, но это не разовая ставка, поскольку, опять же, это эквивалентно 50-кратной ставке, чтобы иметь возможность отыграть бонус.

Поскольку в правилах бонусов это не упомянуто, я считаю и понятно, что это не нарушает правила казино относительно бонусов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения представителю казино Jackie Jackpot . Не могли бы вы предоставить мне историю игр игрока для проверки на мою электронную почту? ( peter.c@casino.guru )

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, сегодня я попытался войти в свою учетную запись, чтобы проверить статус моего дела, и обнаружил, что моя учетная запись отключена. точное сообщение «Ваша учетная запись отключена».

Я отправил им электронное письмо с вопросом о причине этого и статусе моей жалобы, но они только ответили, что «моё дело рассматривается компетентными людьми».


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Наш игрок hbarzelatto55 нарушил бонусную политику, которая является частью условий, с которыми он согласился во время игры. Он сделал ставки на сумму от 4 до 4225 песо, имея при этом бонусный баланс.


Кроме того, это дело уже находится в руках менеджера по работе с клиентами из Aspire Global, и они будут обновлять hbarzelatto55 по электронной почте, которую он использовал при регистрации на нашем сайте.


Дальнейшее общение со специальной командой Aspire Global необходимо продолжать по электронной почте из соображений безопасности и конфиденциальности.


Спасибо за понимание, и я надеюсь, что это будет объяснено и решено очень скоро!


Казино Джеки Джекпот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Спасибо за разъяснения, я прошу обе стороны держать меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемое казино Jackie Jackpot, возможно ли, чтобы вы дали мне адрес электронной почты Aspire Global, а также прислали мне журнал моих игр, чтобы я мог отправить его гуру казино, поскольку для меня важно, чтобы независимая сторона высказала нам мнение об этом, прежде чем подавать жалобу в регулирующий орган.

Мое наблюдение в этом случае заключается в том, что нигде в правилах бонусов прямо не упоминается функция «бонусной покупки», доступная на автоматах. Во многих других казино прямо уточняют, что это запрещено или будет считаться одинарной ставкой. При этом в его правилах это не описано, поэтому это остается на ваше усмотрение, и в данном случае, по счастливой случайности, вместо выплаты выигрышей было в одностороннем порядке решено их забрать, без явного правила в правилах. нормативно-правовые акты . Это по крайней мере неясно и на мой взгляд злоупотребление с вашей стороны.

Во-вторых, моя учетная запись заблокирована, поэтому у меня нет возможности связаться с ними, если вы не пришлете мне контактный адрес электронной почты.

Следите за обновлениями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Позвольте мне сообщить вам, что команда поддержки Aspire Global уже связалась с нашим игроком hbarzelatto55 по электронной почте, которую он использовал для создания своей учетной записи в казино Jackie Jackpot. Пожалуйста, обязательно свяжитесь с ними как можно скорее по электронной почте, чтобы вы могли решить проблему напрямую с ними и разблокировать свою учетную запись.


Что касается бонусной политики, мы прилагаем скриншот ниже, на котором обобщается информация о бонусной политике (вы можете найти ее по ссылке «Бонусная политика» в нижнем колонтитуле, раздел 2 — Ограничения на рекламные игры):

file

Еще раз не забудьте проверить свою электронную почту, поскольку команда Aspire уже связалась с вами.


А пока мы в вашем распоряжении по любым другим вопросам.


Казино Джеки Джекпот

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, вы добавили часть esaultimq из-за моей жалобы. Этого не было. Если бы он был там, я бы жаловался.

По поводу связи с вами, последнее бежит от mail@jackiejackpot.com Именно с 11 марта по делу 3636570 мне сказали, что будут эскалировать мое дело.

У меня нет более поздних циррео

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Доброе утро, я отправил запрос через контактную форму с просьбой повторно отправить электронное письмо с ответом на мою жалобу и причину блокировки моей учетной записи, но я не получил ответа.

Это единственная форма связи с казино.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Казино связалось со мной, отвечая на мою жалобу. Не останавливайтесь на этом, так как я считаю несправедливым, что покупка билетов считается разовой ставкой. Из-за того, что вы прислали в своем полисе, и я уверен, что когда я его прочитал, он не был отредактирован. Доказательств этому у меня нет, поэтому мне ничего не остается, как высказать свое мнение о том, что казино действует несправедливо, и попросить закрыть дело.


Огромное спасибо за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях